何飛鵬：社長的筆記本

政府上周通過了《產創條例》，其中有諸多促進投資及鼓勵創新的條款，這對低迷已久，欠缺新投資的台灣經濟而言，無疑具有挹注活水的巨大作用，可望開啟新一波的投資浪潮。

身為最高決策者是孤獨的，在最艱難的時刻，所有的人都仰望你，等待你最後的指令，而你的指令可能決定整個組織未來的命運。可是你的決定如果是錯的，那就會是一個悲劇，這時候決策者身邊，如果有一個真誠但敢說真話的人，就有可能避免災難發生。

美國二戰的名將麥克阿瑟，在擔任陸軍參謀長時，就發生過這樣的事。當時正值經濟大蕭條時期，國會一再刪減陸軍的預算，麥克阿瑟雖然一再爭取，但仍然無法改變被刪減的命運。有一次總統羅斯福召集了陸軍部長及麥克阿瑟，還有幾位陸軍將領一起討論預算刪減，要縮減陸軍常備軍團一事，當所有的人都噤若寒蟬時，只有麥克阿瑟據理力爭，他在回憶錄中這樣寫著：「我感到麻痺噁心，氣急敗壞，」他向總統羅斯福說出：「當我們輸了下一場戰爭，美國男孩的腹腔被敵人刺穿，躺在泥漿裡，敵人的腳踩著他垂死的喉嚨，他吐出的詛咒，我希望他詛咒的名字不是麥克阿瑟，而是羅斯福。」

最近一位有錢的老朋友問我：好像2020年以後，台灣就不太安全，我是不是要及早規劃，離開台灣嗎？他所說的是中國大陸可能對台灣動武，這種憂心也是極其自然的。

參加集團內的一個頒獎活動，頒獎過程亂七八糟，一下子頒獎人沒到、一下子領獎人弄錯，禮儀小姐也不專業，不知如何引導頒獎人到舞台中央，照相時也隨便湊數。

一個受獎人和我開了一個玩笑：「何先生，你們的頒獎活動很『文創』。」我知道文創代表隨興、紊亂、不規範，只好美其名為創意。

大約三個星期前，網路家庭（PChome Online）開了一次董事會，會中董事長詹宏志報告了一項提案，要投資十億元給子公司露天市集，再由露天市集轉投資子公司商店街，以應付商店街對個人賣場的補貼戰爭，以迎戰蝦皮的威脅。

我的公司是一家傳統的內容產業，面臨數位衝擊之後，公司面臨了變革的挑戰，我們必須進行數位轉型，否則只能逐漸衰亡。

可是就算面對這樣明顯而無可爭議的方向，我的團隊還是充斥著反對的聲浪。在討論變革的方向時，許多人質疑變革的必要性；當決定變革的方向時，有人唱衰變革的成功可能，當實際執行變革時，仍有人表面配合，實際上消極抵抗，拖慢了變革的腳步。

這是組織中常見的現象，專業經理人自以為在組織中服務了已十年、二十年，自覺得對組織十分了解，當然對組織的未來也可以表示意見，因而當組織面對環境變遷，必須進行組織變革時，難免會出現激烈的爭辯。

宏達電上周以11億美金賣掉了手機研發團隊，表面上止住了連續虧損的趨勢，實際上也終結了它成為跨國知名企業的美夢，又一家台灣知名品牌企業崩落在十到一百之間。

一個知名的企業管理名師，成為我們公司的作者，把他的授課主題轉化為書的內容，臨出書前，我和他聊起授課的經驗。

「我是一個職業選手，教的每一堂課，我都企求『完全比賽』，所謂『完全比賽』，指的是課後的學員對講師的評鑑，要達到每一個學員都是百分之百的滿分，今年我已達到了兩次，而大多數的場次都是僅有少數一、兩位學員沒有給到十分的滿分。」

認識王惠民會計師是因為一趟新疆西藏旅遊，他是一個冒險旅遊的行家，足跡遍及全世界，其後我們又一起出國了幾次，讓我更深刻認識了這位特立獨行的會計師。

已經有兩年，我的一個曾經非常有戰力的團隊，卻呈現停滯不前的現象，不但業績在原地徘徊，獲利也每下愈況，我嘗試各種刺激措施試圖改變，但是成果一直有限。這個曾經讓我引以為傲的團隊，為何會呈現一攤死水的現象呢？

我不得不徹底檢查這個團隊。

首先我檢查這個組織中的核心團隊成員。我發覺整個核心團隊都是極成熟的工作者，他們的專業技能都十分嫻熟、工作流程也都完全標準化、默契也相當良好、對工作也有一定的團隊共識，理論上這是一個訓練有素的團隊。