何飛鵬：社長的筆記本

上個月，台灣公開賽的第三天，我在長庚球場打完早球，時間是八點一刻，但我一反常態，沒有立即離開球場，就在北區第一洞的發球台，看著一組組比賽的選手開球，一直等到九點四十，終於等到呂偉嵐開球，我要為台灣的年輕選手加油，我期待台灣年輕的球員再次拿下冠軍。為了怕打擾呂偉嵐，我只和他握個手，就默默離開，遠遠的看著他打完一洞又一洞，跟著走了五個洞，我才離開，成績從負五，提升到負六，我期待他能打出好成績。

經營事業要有理想，問題是理想實現之外，也想「大碗喝酒、大塊吃肉」。如果不能改變惡劣的處境，虧損累累，最後還是會落得眾叛親離的下場。1987年，蔣經國去世前一年，台灣正處在遽變中，開放黨禁、開放報禁，都在這一年發生，而鎖住台灣資金流動的外匯管制，也在那一年的5月宣布解禁，每人每年可匯出500萬美金。商業周刊就在這樣的劇變中創刊，試圖為台灣的新局面，呈現一份新時代的財經新聞周刊。

打球有各種不同的經驗，有一場球，從開球開始，我打出的球一路大幅偏左，再大幅左曲，不但球質難看，成績也很差，弄得同場球友也尷尬異常，但因彼此初識，並不熟稔，因而他們也不好給我什麼建議，而我自己則懊惱萬分。打了幾洞後，桿弟開始提醒我：何先生，你上桿太急，而且上桿不夠。剛開始，我不太在意桿弟說的話，但後來仔細分析，發覺桿弟的話是正確的。我確實節奏太快，以致於沒上到頂點就下桿，所以球路偏左，且大幅左曲。於是我嘗試放慢節奏，上到頂點再下桿，問題慢慢就改正了。

十年前一次偶遇，與高爾夫結緣，十年來歡笑滿途，興味橫生。

「將帥無能，累死三軍」最重要的層次是反省、認錯、負責，這是培養主管與團隊之間信任與信賴的關鍵。

這是一段歷經20年的苦戀！ 這也是城邦出版集團旗下數十本刊物中，籌備最久，創辦過程最曲折的一本刊物。

2001年，我們就已經正式開始籌備這一本管理雜誌，那時編輯團隊幾乎已經全數到齊，並經過約半年的研究、規劃，但始終未能找到正確的定位，最後我們解散團隊，宣告暫停！ 其後，我們又不斷在集團內尋找總編輯人選，俟機重新開始，但又歷經了幾位的籌備人選，可是都因不同的理由，未能順利創刊。 這一次，我不願再等！我決定自己下海，成為集團內年紀最大的總編輯，而這本經理人月刊，也才有機會與讀者見面！ 看來，對內對外我都需要交代一下，對管理雜誌我心心戀戀，不能忘情的原因！

 2100年的假想情境

先說近的：2001年籌備行動，是在外部環境聲聲催促下開始的。21世紀伊始，台灣彷彿處在前所未有的亂世中（和過去的安定相比），失業率高漲、經濟成長由正轉負，台灣人在焦慮、悲觀中存活！ 我嘗試為台灣的未來，做一次模擬：2100年時，人類歷史會如何註解台灣？「亞洲東南、西太平洋島鏈中的一個小島，20世紀後半、21世紀初，曾因經濟發展繁榮興盛過……」這是我想像中，最恐怖的一種寫法，這代表台灣已經沉淪、光鮮不再！ 問題是，如何能使台灣繼續繁榮興盛？經驗告訴我——經濟發展，而我們能做什麼幫助台灣？經驗也告訴我，辦管理雜誌！ 這個結論要回溯到20年前：1979到80年，台灣仍然處在第二次石油危機的威脅下，苦難中的台灣企業，全力追逐產業結構調整、降低成本、提高效率，那個時候趙耀東部長、石滋宜博士領導的自動化服務活躍全台，那時候台灣沒有混亂的政治，只有「成本更低、企業體質更好、生產力更高」的目標，那是一個動人的經濟成長大時代！ 如果台灣要繼續興盛，處方當然是經濟；而如果經濟要發展、追逐更高的效率、更高的競爭力，絕對是經濟學的基本原理。 做為一個「文字工人」，我無力改變環境，我們只能默默的辦一本提升經營效率的管理雜誌，用最緩慢的方法，嘗試盡一份微薄的心力！ 這或許是這一本《經理人月刊》，不論歷經多少波折、多少變動，她終究會在台灣誕生的原因。

有一個非新聞科系的學生來應徵攝影記者。他完全沒有實務經驗，只是因為喜歡攝影。同時還有許多位應徵者，條件都非常好。我實在沒有用這位非本科系學生的理由。但他告訴我，他實在太喜愛攝影了，幾乎任何時間，相機都不離手，在拍照的時候他得到最大的快樂，希望我能給他試用的機會。我決定讓他一試。結果他幾乎成為我記憶中最好的攝影記者之一。我見過一個財務金融系的高材生，她也擁有會計師執照，但是她從來都沒有從事財務會計工作，她進了媒體，做上市櫃公司的財務分析。後來與朋友一起創立了財務資料庫公司。她是我見過的最專業的財務分析人員，對上市櫃公司的財報瞭如指掌，任何一個小錯誤，她都能發現，而她的資料庫公司也廣被信賴，獲利極佳。

用專業的工作者，本科、本系、學有專精，這是一般的用人邏輯。但是興趣、熱忱、投入則是另一個關鍵。當一個人做他有興趣、有熱忱的事，他會全力投入，得到最好的結果。

一家大陸知名的電腦及3C賣場，在設立前為了在哪裡開第一家店猶豫不決，因為在他們之前，北京、上海兩大城市，都已經有知名賣場先行開業，取得了先進者的優勢，做為後來者，這家賣場思考要不要在這兩大城市，與先進者正面對決，又害怕沒把握，因而取決不下。經過再三的評估後，他們決定正面對決，因為賣場成不成功，與有沒有競爭對手，不直接相關，而與自己是否準備好、是否做對有關。但是在北京、上海成功登陸，其效益都遠大於在其他二線城市，因而不入虎穴、焉得虎子，搶佔北京或上海這兩大制高點，才是最關鍵的事。

事後證明，他們的策略是成功的，第一個店在上海成功之後，名揚中國大陸，所有的好機會、好地點，都自動找上門來，這家公司現在已經是不折不扣的中國大陸第一大電腦賣場。

在我創業的過程中，公司從來就沒有井然有序過。所有的主管都向我抱怨，公司沒制度，公司人手不夠，公司的做法不規範，公司的規定不合理。通常我都無言以對，因為他們說的都是事實，在我資源有限的時候，我只能把有限的資源，投注在關鍵的流程上，至於非關鍵的工作，我只能聊備一格，能做多少算多少，全不能用正規的方法、配備必要的人力，給予應有的對待，因此公司沒制度、不規範，這絕對是真的，同事的抱怨，也都是對的。但是我也見過不抱怨的主管。這個主管在十分緊急的狀況下，出任艱鉅，前任行銷主管因故離職，這位主管在我的請託下勉強上任。但在後來的兩年中，他成為我經驗中最佳的行銷主管。用最有創意的方法，做了許多近乎免費的行銷活動。借重外部的協力夥伴，發揮整合行銷的效果，創造了令人意想不到的成果。

最讓我意外的是，他從來不抱怨公司資源少、行銷費用不足（這是所有行銷主管都會做的事）。有一次到大陸辦一次大型的行銷活動，我真正見識到他的工作內涵。由於出門在外，能帶的人手極少，但他有條不紊的安排每一個人的工作，再加上他自己，用最有效率的方法完成任務。他的團隊是一個默契十足、緊密結合的高效率團隊。完全沒有我公司常見的混亂，他用他自己的方法，在一個不上軌道的公司，營造出適合自己工作的世外桃源。

我見過一個非常聰明的年輕人，學歷又好，擁有國外的碩士學位，他一度是我最看好的未來接班人選之一，但這件事始終無法如願。

他做任何事，都能快速上手，表現傑出。但問題是剛熟悉一件事，他就開始想下一個職位，他的期待與要求，總是比主管快。當然基於人才培養，許多次我也按照他的意願，提升升遷。甚至我還一度自責，是不是我的反應慢了，以致於讓一個有為的年輕人，浪費了太多的時間，埋沒了他的才氣。於是我密切注意他的動向，以免再度犯錯，又被他先開口要求，落入後手，處境艱難。結論是，他還是比我急、比我快，我的小心仍然趕不上他的急切慾望。最後我不得不承認，他實在太聰明了，聰明到在組織中，很難有一個職位適用於他，我不得不放棄這位讓我愛不釋手的年輕人。