何飛鵬：社長的筆記本

執掌公司內道德天平的老闆，對不當財富免疫不良，整個組織也就跟著免疫不良。結果就是道德惡質化，整個組織向下沉淪，逐步走向衰亡。台灣的股票市場中，有一些股票是大家都認為不能投資的，因為這些公司的老闆，以買低賣高、坑殺投資人出名，因此投資圈都知道要遠離這些地雷股。


而這些股票中，又有一家老牌上市公司最令我印象深刻，這個老闆一向以現實與快狠準出名，他自稱「形象不重要」，公司實力最重要。


他也是出了名的什麼錢都要賺，只要能獲利，大小不拘。公司買大樓，他可以拿大回扣；公司買設備，他則要中回扣；公司登廣告，他也江海不擇細流，小錢也可。後來公司變大了，他因為管不到小事，所以「抓大放小」，但是市場上也都知道，這家公司的股票千萬不能碰。 我非常好奇，像這樣的老闆，如何帶領公司、經營公司？




為上貪婪、為下貪污，組織沉淪由此始




我仔細觀察，發覺他的員工每個人都戒慎恐懼、小心謹慎，因為老闆太瞭解「市場行情」了。可是，表面上沒有人敢在太歲頭上動土，每個人都清廉自守，在精明的老闆手下，收回扣搞錢絕對不是聰明的舉動。


但事實是這樣嗎？當然不是。在這家公司規模尚小之時，老闆的親力親為，精明過人尚夠用；但後來變大了，情況就改觀了。


老闆管不到所有的流程、所有的環結，結果是，所有的主管都「靠山吃山，靠海吃海」，群起效尤，大主管收大錢，小主管收小錢。表面上公司仍然要求員工要廉潔，但是公司上上下下各有好處，偶而有一、兩件事做得太離譜了，也有主管被處罰，但公司內貪婪的氣氛與結構依然不變。


這是一個「上下交爭利」的公司，不論景氣好壞，對股東交出來的成績，最多就是食之無味的雞肋式的獲利。


這個案例，我感受到的不是公司內是否廉潔的問題，而是老闆對公司、員工以及組織文化的影響。


有貪婪的老闆，就會有貪污的員工，老闆的道德標準是員工道德標準的上限，尤其是在道德操守上，老闆的所做所為，絕對是公司每個人的「榜樣」！


大多數這種貪婪老闆，是絕對不會容忍員工占公司便宜的，因此他們自己在偷公司的錢時，通常會極為隱祕，務期最少人知道，而知道者也都是親信。問題是，夜路走多了難免會遇到鬼，再加上出賣老闆的通常都是親信，日子久了，老闆的所做所為，全公司絕對都知道，只有老闆仍以「國王的新衣」自欺欺人。


而當老闆的道德操守與貪婪面目被員工認知之後，組織內「道德愛滋病」就發作了。執掌公司內道德天平的老闆，對不當財富免疫不良，整個組織也就跟著免疫不良，最後的結果，就是道德的惡質化，整個組織向下沉淪，逐步走向衰亡。這就是「貪婪老闆，貪污員工」的道理。




能避則避、能分則分，清廉形象求自保




問題是，大多數的老闆未必像前述上市公司一樣，道德低下、唯利是圖。但仍有許多模糊的界面，如果處理不當，仍會使老闆被誤解為貪婪與貪污。


這些模糊的界面，可分為兩大類，一類是利益迴避，另一類是小事的公私分明的態度。
有一家知名的台灣保險公司，由於業務寵大，各種保單、宣傳品等印刷品的數量繁多，這就是一筆極大的生意。長期以來，這個印刷生意都是由老闆的親家在把持，每一個人都知道這是禁地，沒有人會去追問其中詳情。


這就是一個明顯的例子，這個老闆尚稱清白，但這種事如果做多了，仍然會給員工「占公司便宜」的印象，也可能造成員工群起效尤。


每一個上軌道的公司，都會有清楚的採購規範、採購流程，如果一切照章辦理，當然沒有前述的問題。問題是，不見得所有公司都上軌道，而就算上軌道，也未必沒有弊病；一般而言，利益迴避是保持老闆清廉的有效辦法。


前經濟部長、中鋼董事長趙耀東說過一個故事，他的親戚想到中鋼應徵，趙極力勸阻。他說：「你到中鋼上班，對你不公平，如果你表現好，主管要記你一大功，到我手上，我會改為一小功。如果你出事，主管要記你一小過，我會要求一大過。」這是趙耀東利益迴避的方法。簡明而有效；這也正是鐵頭部長令人尊敬之處。


配合利益迴避的做法，則是內部關係人要主動宣告。前述保險公司老闆如果主動宣告：這是我親家，請採購單位嚴加審核，並把得標價格透明化，接受公評，則老闆的道德就可被檢驗。 另一個模糊的界面，是公私分明的態度。


組織活動千變萬化，公私之間有時很難界定清楚。身為老闆者最好的態度是：如果公私難定，凡對公司有利者，歸公司；凡對公司不利者，歸個人。這樣做或許有矯枉過正之嫌，對個人也未必公平，但如果你是個有格局的大老闆，或者你現在仍是小主管，但你對未來期許甚高，你就要用這樣的標準自我要求。


公私不明的罪較小，貪污的罪較大，但公私不明卻會給人小鼻子小眼睛、做不了大事的印象；貪不了大錢，卻貪小便宜，這簡直是形容猥瑣、面目可憎，不管你工作上多麼努力，總讓所有員工輕賤了。




能力不必最高，道德操守排第一




或許有人會說，我替公司做了很多事，何必在乎這些小細節？這些小細節能值幾個錢？ 最近從大陸得到一個深刻經驗：如果要問大陸的工作者與外在世界有何差別，除了工作經驗之外，我會說「公私」之間的價值觀不同。


大陸的習慣，從吃大鍋飯到吃公司、用公司，這是社會主義社會的價值觀，但如果公私之間不重細節，那就是公司吃大鍋飯的開始。公司內所有的價值觀都是在細節中確立的，高尚的道德、清廉的情操，看不見摸不著，人與人之間所能感受的是你在細節中的堅持。


「君子之德、風，小人之德、草」，風吹草偃是不變的定律。老闆就是風，員工就是草，老闆的清廉之風，會讓組織頑廉懦立；老闆的貪婪之風，也會帶領員工走上貪污之路。在能力上，老闆不必是最高最強，他可以用能力更強的部屬。但是道德上，老闆絕對是組織的最高標準，老闆如果道德不高，組織就等而下之了。


我相信大多數的領導者都知道道德不能打折，但或許因為商場的瞬息萬變，有時難免從權、難免沉淪。


而從權、沉淪後，老闆們唯一能做的就是掩飾。但是與你朝夕相處的員工的眼睛是雪亮的，老闆其實是坐在玻璃屋中，你的所做所為，每一個人都清楚。


一旦老闆的道德形象破滅，就是公司沉淪的開始。