拿到日本樂天市場創辦人三木谷浩史的新書《打破成規，才是王道》，就急著翻閱，想一探這家純日本公司如何一躍成為國際電子商務巨頭，版圖橫跨歐洲、美洲、亞洲等二十餘個國家？他形塑的網路世界，將是何種局面？樂天又如何成為一個改寫網路世界遊戲規則的公司？
全書的破題，從三木谷浩史的官方語言變革開始。樂天雖然在全世界購併了許多公司，但企業的總部仍在日本，公司內的官方語言仍以日文為主。但三木谷浩史發覺重重翻譯不但耗費了成本，也浪費了時間，因此下定決心把企業內的官方語言更改為英文，要求每個人都要用英語溝通。
這石破天驚的一步，讓樂天從一個日本公司徹底走上國際舞台，成為全球網購服務的巨頭。而樂天內部推廣全英語化的過程，也成為全世界媒體追蹤報導的對象，每個人都在好奇一個日本公司如何跨出英語化的一步。
這當然是三木谷浩史打破成規的一步。但他經營樂天公司，並非所有的作為都特立獨行，樂天內部奉為最高指導原則的第一條就毫不起眼──時時改善、日日精進。這八個字道盡了樂天公司內部強調最扎實的基本功夫，要求每天持續的進步，只要有足夠的專注力和決心，就可以攀登最高境界。
這就是樂天公司內部「改善」的精神，產品可以越做越好、人當然也可以改善，人可以促成自我改變，大多數人都還未發揮自己的全力，也還有許多未被開發的技能，因此當每個人被要求不斷改善，每天都可以向前進步一點點，那麼一年的結果就差異非常大。
樂天「時時改善、日日精進」的精神，其實隱含了「今日的我將會戰勝昨日的我」的理念，這就是改善的概念，目標並非要一日變成大師，而是一天天變好，只要今日的我戰勝昨日的我，就是有所進步。
從這兩件事來看樂天的跨國經營，有其特立獨行，打破常規的作為，更改英語為官方語言就是大刀闊斧的一步，非一般常人所能及。可是如果再看看內部要求「時時改善、日日精進」，這又是非常基本而嚴謹的一步，完全沒有特殊過人的作為。這顯示了即使經營新興的跨國網路購物公司，其內部效率的改善，仍然是回歸最基本的改善作為，日日檢討、日日精進，沒有華麗的口號，只有一步步精準的執行而已。
留言列表
