台北市長柯文哲在視察北藝中心工程時，公開宣稱如果北藝中心不能在明年6月完工，捷運局長周禮良一定要拔掉。這已不是柯文哲第一次公開恐嚇部屬，在他剛上任不久，也恐嚇了台北市警察局信義分局長李德威，事後引起了一連串的辭職風波，看來公開恐嚇部屬已是柯市長一貫的行事作風，可是這是對的事情嗎？這是一個上位領導者該做的事嗎？
答案絕對是否定的，身為領導者肩負了完成任務的絕對責任，而要完成任務，建構一個有共識、同心協力的高效率團隊，絕對是最重要的事。領導者要想盡辦法組成最好的核心團隊，凝聚共識、鼓舞士氣，讓團隊能全力以赴，絕不能做任何會打擊士氣、分裂團結之事。
而公開恐嚇部屬則是破壞團隊共識，打擊士氣的超級殺手。
團隊要有共識，信賴是最重要的元素，一旦領導者公開宣稱要拔掉誰，就是宣告了對這個人的不信任，並且已進入留校察看的最後階段，這讓他未來如何工作呢？
尤其這個人如果還是高階主管，那問題會更嚴重，對內部團隊而言，大家都知道你已不再受大老闆的信任，可能隨時更換掉，對你所下的指令，會徹底遵守嗎？如果大家都應付了事，那工作又如何推動呢？結果一定是政令不行、績效不彰。
而如果全天下都知道你可能職位不保，那外部的協力單位、往來廠商又將如何看待你呢？結論一定是應付、觀望，所有的合作可能暫停以觀後效，一切都難以推動。
因此好的領導者就算對部屬有萬般不滿，在採取具體的換人行動前，一定要保持冷靜、不動聲色，不可以做任何打擊士氣、影響信任的事。
必要的提醒告誡當然可做，但一定要掌握「歸過於私室」的原則，領導者可以找來部屬，直接指出你所看到的缺失，要他限期改善，不得延誤，每一次都要仔細評估他改善的程度，看看是否要再給他時間改善。
就算是直接了當的告誡，通常也不會把「換人」的結論說出口，因為一旦說出要換人，就代表了領導人對部屬的信任崩潰，部屬接受到「換人」的訊息，極可能會信心崩潰，再也無心工作，就不太可能會有所改變。
「換人」的行為是用來做的，不是用來事先說的，領導者如果下了換人的決心，就要以迅雷不及掩耳的行動實踐，而在此之前，仍要保持著對部屬的信賴。
柯文哲的專業醫生背景，表現出實事求是的精神，給沈悶因循的台灣官場，帶來一股新氣象，可是也反映了他不擅長帶領大團隊，才會犯下一個領導者絕對不應該犯的「公開恐嚇部屬」的錯。
或許柯文哲的個人英雄主義害了他，脫口而出的「換人」說，或許可以表現出他施政的決斷與魄力，可是卻傷害了團隊而不自知。
留言列表
