錯的觀念
只相信金錢與物質的實質獎勵，沒有金錢與名位，就不知如何激勵員工。
許多新手主管或者不稱職的主管，只迷信金錢的實質獎勵，只會用加薪、給獎金、給實質的物品作為獎勵；再不然就只有升遷、調整職位，認為這些才能有效地鼓舞員工士氣。
當我們公司規模還很小的時候，一個主管向我抱怨：「我既不能給員工加薪，也沒有獎金可發，我手上根本沒有任何激勵工具，我不知道如何帶領同事。」
當時我剛創業不久，自己也還是個一知半解的領導者，完全不知道如何回答他的問題，只覺得這樣的問題「怪怪的」，應該還是有正確的回應方式才對。
現在我終於懂了該如何回應，主管手中不是只有錢這種獎勵工具而已！
我有個五歲的小孫女，正在念幼稚園，她回家時常向我炫耀：「阿公，我今天又得到一個愛心，我總共已經得到八個愛心，我是同學中得到最多愛心的人！」
愛心是幼稚園老師想出來的獎勵方法，每當小朋友做了一件好事，老師就會給一個愛心，集滿十個愛心之後，老師就會給個小禮物。小朋友為了得到愛心，都會競相做好事，做個乖巧的孩子。
現在只要有主管向我抱怨手中沒有有效的獎勵工具時，我就會講這個故事。因為愛心幾乎是免費的，但是老師卻成功地運用這個工具，激發了小朋友努力向善之心，充分發揮了獎勵的效果。
對主管而言，薪資、獎金當然是最有效的獎勵工具，可是當公司規模小，不太有空間動用薪資及獎金這兩種工具時，難道就真的沒有其他方法了嗎？
其實主管手中的激勵工具包括有形與無形，也包括正向與負向，只是一般主管往往只知道有形的獎勵（金錢是最明顯的代表），卻忽略了無形的獎勵。
無形的獎勵工具包括：認同、肯定、公開的讚揚等等。每個工作者在組織中難免都會受到環境的制約，如果某個員工因為表現好，受到主管當面的認同及讚揚，其他人也都會被激勵，而更加努力做事。
這些無形的工具，其實和幼稚園中的愛心相近，都是主管創造出來的免費獎勵工具。當主管的人，一定要會善用這些無形的激勵工具，讓團隊成員知道，做了什麼事對團隊是有利的，會得到整個組織的認同。
當主管懂得善用這些無形的獎勵工具，偶爾再輔以不定期的小額獎金，像是五百元、一千元或者兩張電影票之類的有形獎勵，都可以達到更好的激勵效果。
除了正向的肯定或獎勵之外，主管也要善用負向的懲罰工具。如果有團隊成員犯錯，主管一定要明確展現出否定與責難的態度。主管不一定要罵人，但是一定要指出錯誤不可再犯，讓所有團隊成員明白是非觀念。
只要是主管，手中都握有權力，有形有價與無形免費，主管要懂得善用，不要再抱怨手中沒工具了！
對的觀念
①激勵工具有許多種，金錢與物質只是其中一種，而且並不是最有效的工具。
②最有效的激勵工具是：認同、肯定，給予員工舞台，這些都是可以不斷重複使用的激勵工具。
金錢作為激勵工具，最大的壞處是不能重複使用，因為會效益遞減，每
次給一樣的錢，第二次的效益一定低於第一次，而且只能越給越多，才有效
益，可是越給越多，組織肯定負擔不起。職位與物質獎勵亦然。
非定額給的獎金，效益也大於制度化的獎金，當員工意外得到一筆獎金，他們會覺得被肯定，也會持續努力工作，以期持續得到獎勵。
認同、肯定雖不是有形的激勵，但代表了主管的態度，尤其是公開被讚揚時，效果最大。
取材於《自慢9-管理者的對與錯》4 / 1 新書上市
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