何飛鵬：社長的筆記本

年輕的時候，看到老闆隨心所欲的獎賞，卻經常賞識到一些能力不高，但很會逢迎拍馬的人，讓自認為努力工作的我，感到非常挫折；也看到一些漂亮的小女生，受到老闆特別的關愛，這也讓我看到人性的弱點，難以拒絕美麗的誘惑。

跟同行相比，當時我服務的公司，是人治，缺系統，工作價值混亂，員工內部互相鬥爭。我常想，這樣的公司能紅多久？而老闆因謬賞而產生不效率，以致於整體的福利欠佳，讓大多數員工都處在怨恨不平中……。

這些事，都匯集成一個念頭：如果有機會，我一定不要犯這些錯誤。因此，當我後來當主管、當老闆時，我努力的避免這些問題，因為「己所不欲，勿施於人」。

揣摩部屬的心態，不要做他們不喜歡的事，這是上位者必備的修養。水能載舟，亦能覆舟，說明了得人心者，得天下，這是人盡皆知的道理，為什麼主管和老闆做不到呢？

當上主管，也當上創業者（老闆）之後，我發覺其中的奧妙。基本上，員工與老闆，部屬與主管之間，有許多事情是衝突的，對老闆有利，就對員工不利；對主管有利，就對部屬不利，例如：薪資、福利等，員工高興，老闆不利；部屬高興，主管績效可能就不佳。這種事處理多了，主管、老闆很自然就忘了要從員工、部屬的角度想問題。

當然還有一種狀況，也會使主管不能尊重員工的想法：當部屬與主管意見不一致時，而這件事又茲事體大，成敗之間，後果嚴重，這時候沒有一位老闆會把決策權下放給部屬，因為上位者要負成敗責任，結果當然就是「官大學問大」，上位者做決策，顧不了部屬喜不喜歡、高不高興了。

因此，儘管我從當主官初始，就下定決心要己所不欲，勿施於部屬，但經過前述這些情境的迷惑之後，也很容易成為那個與部屬為難、為敵的主管。根據這些經驗，我歸納出一些絕對不應違背部屬意願的主管守則。

這些守則都是耳熟能詳的通則，例如：公平、公開、賞罰分明、信任、授權、有肩膀……。其實這些都是一個「好」主管、「好」老闆該做到的事，我只是盡力做到好主管罷了。

另外比較難的是：回饋、分享等與利益分配有關，會涉及上、下之間的衝突的事。這件事是老闆的為難，不是主管的為難，因為主管也是員工。

要回饋員工、分享利益，每個老闆都知道，但大多數做不到，這件事除了外在的制度與政府的規範外，老闆自己很難透過學習學會，氣派與胸襟是與生俱來的，苛扣員工是老闆的天性，遇到大放的老闆要感謝，員工能期待的是老闆不要把獲利無限上綱，留一點餘地給員工，那也就是己所不欲，勿施於人了。