一個創業中的老闆，每天在生死邊緣掙扎，因緣際會找到我，希望我能給點建議，我不敢妄下診斷，只能就問題回答。
他說：由於本業要改善很困難，且非一蹴可幾，所以他想做一點相關業務，搶點錢應急。由於此相關業務與其本業正相關，而且有延伸效益，我非常贊同，但接下來我就不能認同了，因為他的執行方法，完全不可行。
他告訴我，他要雇用兩個新人來執行此一專案，這樣才能專人專案全力工作。
我說：用兩個新人啟動專案，注定失敗，絕對不能在公司處境艱難時，做這麼沒把握的事。要做，只有一條路，就是老闆自己先跳進去，完成第一個專案，走出路來，證實可行，並確立工作方法，才由其他專人接手。
這位創業者回答：他現在根本分不開身，不能再自己下手。我回答：那就放棄搶錢計畫！因為假手新人，不可能成功，只會浪費時間、資源，讓他的事業加速衰亡。
我的邏輯很簡單：（1）處境艱難時，一定要成功才能出手，沒有任何犯錯的空間。尤其是「搶錢」的想法，更不能有絲毫閃失。
（2）要啟動任何新業務，風險很高，又不能失手，那一定要由最熟悉、最有把握的人擔綱。這時老闆是不二人選，既不會產生新的人事成本，又最進入狀況，才能確保新事務成功率是最高。
（3）用新人來擔任新業務開發，除非找到有經驗的老手，否則很難成功。但在公司處境艱難時，既出不起高薪，環境又差，絕不可能找到老手、好手，一旦用了無經驗的新人，可能連簡單的工作都做不好，怎能開創新事業呢？所以在這種情境下，增加新人，只會讓他們去當砲灰，平白犧牲，而公司也會增加成本，不可能發揮搶錢的效果。
老闆永遠要認清自己的角色與任務，也要認清問題與工作的本質，否則隨便提出解決方案，絕對不可能得到好的結果。
老闆永遠是路徑探索者（path finder）、超級銷售員、關鍵困難的解決者，老闆也永遠要自己「先」走出路來，然後帶領所有的團隊走出迷宮、走出困境。
這樣的思考，用在部門主管身上，也絕對適用。承平時期，主管可分工沒職、調兵遣將，就算任用新人，逐步培訓，也是常見的狀況。但是在困難的時候、在陌生的環境、在重要的事務、在危險的工作上，主管不只不能缺席，還要身先士卒，用經驗、用智慧、用全力投入，才能感動團隊，共同面對困難。
老闆或主管不需要萬能，不需要會做所有的事，但要有清楚的策略思考，關鍵事務、危險時刻，絕對不可指望員工能幫你完成，尤其新員工更加不可能。自己先走出路來，才是最正確的解決之道。
留言列表
