何飛鵬：社長的筆記本

公司要推動一件跨部門的大型專案，我指派了一個部門主管做專案負責人，以協調各單位執行此一專案。

這位主管三不五時就來找我，說各單位不配合，專案很難執行。我不得不再下達書面指示，要求各單位全力配合，以推動此一專案。

可是專案執行仍不順利，一直到時間緊急，我不得不出手處理，最後終於勉強完成。

我找來這位主管檢討，為什麼最後要我出手，才能完成？這位主管回答：你有權力，而我只是個協調者，他們自然都只是應付一下而已！

我完全不能同意這樣的說法，有權力雖然可以下命令，部屬不得拒絕，但真的只有權力才能做事嗎？我並不這樣認為，在我還沒有掌握權力之前，我還是能用沒有權力的方法做事，只要我們會運用沒有權力的力量，我們仍然可以做出成果，而且許多時候，沒有權力反而會得到更好的成果。

什麼是沒有權力的力量？照我自己的經驗，沒有權力的力量至少包括四種：能力、創意、溝通以及人緣。

擁有專業能力的人，只要要做的事和專業有關，大家都會問擁有能力的人，當有能力的人開口說話，大家都會尊重，甚至大家都會照著他所說的話去做，無形之中，有能力的人就發揮了影響力，大家都聽從他的指示。這就是能力的力量，即便沒有權力，也可以擁有。

第二種力量是創意，當我們能提出好創意、更好的工作方法、更好的工作模式，讓大家都聽得懂，當大家都覺得好，就會接受，照著去做。所以只要有好的創意，我們不需要權力，仍可導引大家一起執行。

第三種力量是溝通。要讓別人照著我們的意思去工作，一定要會溝通，要能夠有效表達，要能理解受訊者的需求，用他們能接受的言語說出來，才能夠讓別人照著我們的意思去做，所以會溝通的人，就是擁有權力以外的第三種力量。

第四種力量是人緣，這是人與人相處之間最基本的基礎：了解、認識、認同，只要對方是我們認識與認同的人，我們就是有情誼，是朋友關係，而只要是朋友提出的需求，大家都會盡可能去完成，這就是人緣。

人緣比權力還更加有用，有人緣，別人會真心誠意幫助我們，就算規則上不許可的事，別人也會想盡辦法幫我們完成，因此如何營造好的人緣，是得道者多助的關鍵。

許多人只看到頭銜與權力，以為擁有頭銜職位，才能擁有權力，才能辦事，事實上權力只是讓我們擁有表面的指揮權，可是指揮權並不代表事情一定可以順利完成，也不見得所有接受指令的人都會全力以赴去做。反而是權力以外的力量，更能夠完成工作。

能運用權力以外力量的工作者，才是真正能幹的工作者。