我們公司曾經有一個團隊，連續虧損了好幾年，一直無法改善。由於這個單位的主管是一個專業度極高，也十分認真負責的人，我衡量之後，確定再怎麼找也找不到更合適的人，因此我下決心，要把這個團隊的未來賭在這個主管身上。
我找來這位主管，問他有沒有決心要把這個團隊逆轉。他告訴我，他會全力以赴，去做各種嘗試，但是並沒有把握一定可以讓公司轉虧為盈，他也很怕做不到，讓公司失望。
我確認了他有意願承擔重任，這就是我要的答案。
我告訴他，只要他有意願做，就夠了。只要他能堅持到底，永不放棄，我們就放心了。至於能不能有好結果，我們並不強求，一切看上天的安排。
我再告訴他，我們百分之百看好他，認定他是最合適的人選，他完全有足夠的能力，承擔重任，因此我們決定把所有的希望賭在他身上，他可以放手去做。
我還說，他將是這個單位的「最後一任主管」，如果他全力以赴之後，經營狀況仍然無法改善，而他最後也決定放棄，我們就會結束這個團隊。因為我們相信，除了他之外，我們再也找不到更好、也更合適的人了，所以我們全力支持他，請他放手做。
經過這番談話後，這個主管完全變了一個人，不只積極任事，勇於負責，而且決策明快，劍及履及，展開了一連串雷厲風行的改革。
他的作為，我都看在眼裡，我十分感動。我看到了一個以命相搏的主管，他賭上了他的一切，下決心要做出改變。
一年之後，這個單位只有小虧了；再一年，這個單位開始小賺。重點是，整個團隊走向營運的正循環，大家都有信心向前看，他們未來的改變指日可待。
經營公司的過程中，我常思考：什麼樣的激勵最有效？如何才能讓團隊全力以赴，做出不可思議的成果？
當然各種答案都可能，但是我最相信的一件事是「推心置腹的信任」。在這個案例中，我給了這個主管推心置腹的信任，他就給了我不可思議的回報。
推心置腹的信任，來自兩件事：一件是對於同事能力的百分之百相信，另一件是對他的人格、道德、價值觀的百分之百信任，有了這兩者，我才敢推心置腹。
推心置腹也是沒有任何前提、條件的，我把逆轉團隊的任務交給他，但是我並沒有交付使命必達的任務，我只要求他全力以赴，但對結果十分坦然，我願意接受老天爺任何的安排。
我還把最後決定撤退的權力交給他，說明我對他真的是推心置腹，百分之百的信任。這樣的信任得到了最好的結果，也激發了最大的能量。
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