何飛鵬：社長的筆記本

一位主管來請益，如何讓每況愈下的業績振衰起敝？聽完了他對現狀的描述之後，我按照我過去的經驗，給他提了幾個意見參考。沒想到，他聽完我的建議之後，告訴我，「我們早就這樣做了！」

這樣的回答，讓我感到十分意外。對於他們實際的營運狀況，我雖然未必完全了解，但是也不至於太陌生，印象中，我不記得他們曾經做過類似的事情。經過仔細追問，才知道他們確實有嘗試過類似的做法，只不過稍一嘗試，發現效果不佳，就立即煞車停止，不敢再試。

我問他們，想不想再試一次？他們很懷疑上次的做法沒效果，再試一次會成功嗎？

我告訴他們，「好的創意，要配合好的執行，也要配合正確的時機，在天時、地利、人和之下，全力以赴去做，才會有好的結果。」

我再問他們，「你們上次的作為，是在正確的時機嗎？有配合徹底的執行嗎？」他們想一想，答不出話來。

根據我自己的經驗，解決問題的方法大概就是那些原則，只不過是在面對不同的情境之下，略做一些微調。因此，有些解決方法儘管看起來類似，但是實際深究之後，卻大不相同。

而且就算做法完全一樣，也會隨著執行者的不同，在執行的誠意、投入度，以及動用的預算上產生差異，進而影響最後的成果。所以，過去曾經用過的方法，如果沒有效益，不代表就一定不能再重複使用。

我經營雜誌這許多年來，深知期刊的行銷手法不外乎那幾種，只是每一種行銷手法的使用情境都不太相同，所以一定要在正確的時間點上、採取正確的手法，才會達到預期的效果，做早了、做晚了，都不會有好結果。

我也常看到許多同業因為沒有在正確的時機、做正確的行銷，以致於認為這是無效的創意，從此不再用，這其實是很可惜的事，永遠錯過了一個好的創意。

我當然知道，創意的原型就是那幾種，所有的作為，都是在原有的創意之上延伸發想、調整修正、觸類旁通之後，產生新的做法。嚴格來說，我們也不能說這是新創或者原創，在新創意的身上，我們都可以找到老做法的影子，所有的經驗都值得珍惜。

因此，每當我聽到別人給我建議時，不論這個想法我是否覺得受用，還是我早已想過，甚至已經做過，我都不會說出，「我早就這樣做過了！」我也不會說，「這我們早就知道了！」

我會仔細地傾聽別人的建議，深入思考每一句話的意義，重新把所有的可能列入考慮。我絕不會錯過任何可能，因為老創意會衍生新想法，而解決問題的方法，可能就隱藏在其中。