何飛鵬：社長的筆記本

我直接管理的單位有十幾個，間接管理的單位有數十個，這些單位許多的運營，都是奉我之名，因此有許多公文，都要過我手親簽。

有時候一天有厚厚的一疊公文必須親簽，可是不論有多少公文，我都能在幾分鐘之內簽完，速度之快，有時候我連自己都感驚訝！

為什麼能這麼快呢？原因很簡單，我只要看到我的次一層主管簽字，我就閉著眼睛簽名，因為我對這些主管完全信賴，他們所做的事，必定對公司有利，他們簽過的公文，我可以完全不用看、不用問，我對他們：因為信任，所以簡單。

我對他們為何能完全信任呢？因為他們大多數人是我一手調教出來的，跟我工作的時間少則三、五年，多則七、八年，甚至十幾年。因為時間長，我對他們的性格充分理解，有人保守，有人進取，但在工作上，我們都已經取得徹底的共識，什麼是可做的事，什麼是不可做的事，我們都十分明白。

也因為時間長，我對他們的能力也有了充分的理解，只要是他們能力以內的事，我根本就不會過問，讓他們獨立運作，完全放手。

完全信任還有一個很重要的原因是：當他們剛升主管，成為直接向我報告的領導者時，我通常會與他們約法三章：一、我對他們完全信賴，所有公文，只要他們簽字，我就會閉著眼簽字，我只是橡皮圖章，請他們要小心謹慎的替我把關。

二、對他們絕對有把握的事，他們可以放心簽字，放手去做，但他們如果有一絲絲的顧慮，那就不要簽名。

三、對這些有疑慮的事，請他們帶著想法來和我討論、商量之後，再做決定。

這個約法三章，是我們的共識，也是我們完全信賴的基礎。

我們的公司，就是這樣一個完全信賴組織，我們對任何人都完全信賴，因此我們的公司十分簡單，決策快速，一切暢行無阻。

我們的信賴，不只是對主管，也對底層的工作者，我們會要求所有工作者，要以公司的利益為最大考量，只要認為對公司有利的事，就可以放手去做。公司對他們完全信賴。而且公司對他們所做的決定，也完全承受其後果，就算有錯，公司也接受，並不會秋後算帳，我們要的是，有擔當，敢做事，能負責，可信賴的工作者。

因為信賴，我們公司所有的人都是執行者，也是最後的把關者，要完成工作，也要確保工作完美。當工作有失誤時，我們通常是要求實際執行的人，要有效徹底改善。我們絕對不會因為失誤，在其後再設一個檢查、把關的人，這樣只會讓組織複雜化，疊層架屋出現重複與不效率的狀況。

在公司中，用人不疑，疑人不用，對所有的人，完全信賴，所以組織簡單，效率卓越。