許多朋友常問我：你負責這麼多事，每天一定很忙吧？
這是許多人的疑問，可是我總是回答：我不忙，我每天只做三件事！
雖然總計有數百個員工，一、二十家公司，營運單位也有幾十個，而直接、間接向我報告的次級主管也超過二十個，這是個複雜的組織架構，想起來我怎可能不忙呢？可是我真的不忙，原因很簡單，因為所有單位都有能負完全責任的權責主管（accountable manager），不但為所有例行工作負責，也為部門業績成敗負完全責任。
這些權責主管都是我多年花心思培養出來的，我對他們完全信任，他們也能充分負責，因此我就沒什麼事做，只要一段時間看看報表，掌握一下進度就可以了。
由於完全不介入例行工作，所以我為自己安排了三件事，每天只要做這三件事即可：
第一件事：教育訓練。
我的教育訓練是參加各單位的例行工作會議，我要求全員到齊，會中會討論執行中的工作，他們會說明如何規畫、怎麼想，也會說明要怎麼做，當然所有人也會提出意見、集思廣益，這比較像工作上的動腦會議。
而我總是最後一個發言：我會對他們進行的工作分析利弊得失，也會從過去已發生的事件，相互比較、檢討，當然我也會提出具體建議，給他們做參考。
我一向強調：我的意見，僅供參考，不一定要照著做，而且就算照我的意見做，他們也要自行負責，不可把責任推給我。
這樣的會議目的在讓我的經驗能傳承，讓所有工作者一起學會，每週這樣的會議有三、四次，這是我花最多時間做的事。
我做的第二件事：參與創新事業。
每年我們公司都會有新創事業起動，這些新創事業從無到有，通常帶著高度的探索性質，對新創事業我總是身歷其境。
新創事業一樣會有權責主管，而我的參與通常是每隔一段時間與這個主管One on One當面溝通，他會報告工作進度、想法，面臨的困難及未來的工作方向，而我總是聽，聽完再給予建議，不斷的校準新創事業的工作方向，老人的經驗，對新創事業總有些幫助。
我做的第三件事是整理有問題的營運單位，在眾多營運單位中，總會有些單位出現問題，遇到這種狀況，就是我最重要的責任了。
首先我會要求權責主管負起責任，要限時逆轉營運狀況，過程中我也會參與，如果長期無法改善，那我就要物色主管，換人再試試看。讓所有的單位營運良好是我的責任。
我能擺脫例行工作，是因為我為所有單位找到最佳主管，有他們能負責，我就可以只做我認為重要的三件事，這是企業經營的最理想狀況，平日喝茶看報，只處理特殊緊急狀況。
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