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我人生的第一份工作,是在一家知名的人壽保險公司當訓練員,協助第一線的保險銷售人員推廣保險。工作沒多久,就發生了一件畢生難忘的事:我的主管找我算帳,質問我為何在背後批評他。但我十分尊敬且認同這位主管,對他從未有過任何批評,怎麼會有這樣的誤會呢?

 

仔細了解之後,原來是有一次第一線業務人員聚會時,有人對這位主管十分不滿提出批判,而我在現場,因剛上班不久,不敢發言,所以並未替他辯駁,結果傳言變成我對這位主管也十分不滿,也參與對他的批評。

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家高科技公司,每年有上千億的營業額,每年也都能保持數十億的獲利,可是這些年面對PC產業翻轉的變局,眼看原有的生意模式丕變,營業額不斷減少,他們知道如果不啟動新的投資,未來公司將面臨安樂死。

可是他們思考創新、變革,開發新產品線已有十年了,總無法找到有把握的投資方向,也因此下不了決心,而使創新變革停在原地,十年下來仍靠原有生意模式苦撐,只是生意越來越小,危機越來越大。

這是台灣傳統好公司所面臨的典型困境,過去有過輝煌的過往,高額的獲利,風光的歷史。可是面臨數位世界的挑戰,一切都改變了,客戶流失,市場萎縮,產品過時。他們知道必須改變,但他們永遠只知謀定而動,要做好市場評估,投資規畫,照計畫執行。可是在數位新時代,他永遠看不清市場,找不到明確的產品,因此只能停在原地,坐困愁城。

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我一輩子寫文章,也一輩子教人家寫文章,無數的年輕記者在我手中成長成幹練的優秀記者,而我也從寫文章,改文章中看出每一個人的性格。

 

我最困擾的人是交不出稿子的人,這種人光是寫一個導言,可能就要花兩個小時,他往往寫了個頭,覺得不妥,撕掉重來,不斷寫,不斷重來,總要歷經許多次,一直要我不斷催逼,到最後才勉強交一篇稿子,但總是錯過了正常的交稿時辰。

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一個團隊的主管常向我抱怨:他的團隊中缺乏能幹的戰將,我告訴他,要有計畫網羅積極度高、能力強的人進來。他也同意要這樣做,也確實晉用了一兩位有潛力的人。

 

但是過不了多久,這些我還滿看好的新人,相繼離職。我很想知道原因,私下約了離職的人了解狀況。他們告訴我,這位主管是非常幹練的人,但是個性穩健保守,無法接受一些比較積極的人的攻擊性作為,他們努力地做了許多建議,卻全部被否決。

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我的祕書緊急安排了一場電話會議,人在德國法蘭克福書展(Frankfurt Book Fair)現場的主管,為了購買一套大書,要預付幾百萬的權利金,想聽聽我的意見。許久不接觸實務的我,覺得可以對部屬有所貢獻,也就樂意參加會議。

 

會議中,該主管請在台灣的同事帶來資料,我看到了這套書完整的介紹,關於作者、作品以及在當地國出版的實際銷售狀況,都有清楚的說明,都是國外版權商提供的資料,但卻沒有我的團隊所做的新書市場評估分析資料,以及成本試算平損表。

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年輕的時候打橄欖球,可是在二十四歲退伍前代表軍團比賽後,就沒再打球。一直到五十七歲,遇到一群熱愛橄欖球的球友,和他們一起前往日本與球友交流,又重拾起我對橄欖球的回憶。

 

這群球友組了一個超過五十歲的橄欖球俱樂部,名為「無惑」,意即不惑之年者的聚會,每週日下午球敘,全年五十二週,風雨無阻,他們熱誠的邀我參加。

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數十年的新聞工作訓練,讓我成為一個善於分析思考的人。
 

新聞工作主要就是要告訴讀者現在社會上正在發生什麼事,這是提供真相。可是除了提供真相之外,還要提出觀點,進一步告訴讀者,新聞背後代表的意義,社會大眾可以如何看待新聞事件?甚至還要透過分析,預判新聞事件將如何發展。要提出準確而且能獲得廣泛認同的觀點,新聞工作者就要具備分析思考的能力,能釐清複雜的新聞事件的表象,探索到問題的核心,追究事件發生原因,並選擇正確的角度,提出發人深省的觀點,以協助讀者觀察新聞事件。

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一天,家裡的馬桶壞了,管道堵住了,水開始逆流,滿到整個浴室都是髒水,我急忙找了一個專門通馬桶的人來修,他帶了很長的鋼線,先從浴室的排水口開始通,花了一、兩個小時,始終通不了,他告訴我,必須要把整個馬桶拆起來,從馬桶的出水口通,才有可能通好,但是這樣他的要價就更高了,約需要三萬元,問我願意嗎?

這時已經接近半夜十二點,我心想一定要在今天修好,否則明天又要臭一天,就答應了,後終於在半夜兩點修好。

在這幾個小時中,我一直在旁邊觀察,也一直與他聊天。我發覺這是個有趣的行業,永遠有需求,有需求時又必須立即修好,而其收費又甚為可觀,所有的人又都不能不花,因此他的收入是高的,通常每個月都會有六位數以上的收入。可是他告訴我,生意不缺,但是生意做不大,因為永遠找不到工人,年輕人也不願意學,因為這是一個不光彩的行業。

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北京的交通永遠不可預期,在北京要準時赴約,總是要比預期提早一個小時以上出發。

 

有一次,在北京有一個極重要的約會,為了確保準時到達,我在預定的交通時間內,再提前了一個小時出門。可是誰知道那天北京的交通出奇的順暢,我竟然早了一個半小時抵達見面地點。為了打發時間,我只好找了星巴克,坐下來喝咖啡等待。

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一個單位主管做了一件公司政策不允許的事,將產品出貨給一家我們不允許他往來的通路商;這個通路商是別的單位的客戶,而引起內部糾紛。

 

這當然是百分之百的錯誤,他會做這種事讓我十分不理解,除了懲處之外,我找他來問清楚為什麼要這樣做。

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