何飛鵬：社長的筆記本

我人生的第一份工作，是在一家知名的人壽保險公司當訓練員，協助第一線的保險銷售人員推廣保險。工作沒多久，就發生了一件畢生難忘的事：我的主管找我算帳，質問我為何在背後批評他。但我十分尊敬且認同這位主管，對他從未有過任何批評，怎麼會有這樣的誤會呢？

仔細了解之後，原來是有一次第一線業務人員聚會時，有人對這位主管十分不滿提出批判，而我在現場，因剛上班不久，不敢發言，所以並未替他辯駁，結果傳言變成我對這位主管也十分不滿，也參與對他的批評。

一家高科技公司，每年有上千億的營業額，每年也都能保持數十億的獲利，可是這些年面對PC產業翻轉的變局，眼看原有的生意模式丕變，營業額不斷減少，他們知道如果不啟動新的投資，未來公司將面臨安樂死。

可是他們思考創新、變革，開發新產品線已有十年了，總無法找到有把握的投資方向，也因此下不了決心，而使創新變革停在原地，十年下來仍靠原有生意模式苦撐，只是生意越來越小，危機越來越大。

這是台灣傳統好公司所面臨的典型困境，過去有過輝煌的過往，高額的獲利，風光的歷史。可是面臨數位世界的挑戰，一切都改變了，客戶流失，市場萎縮，產品過時。他們知道必須改變，但他們永遠只知謀定而動，要做好市場評估，投資規畫，照計畫執行。可是在數位新時代，他永遠看不清市場，找不到明確的產品，因此只能停在原地，坐困愁城。

我一輩子寫文章，也一輩子教人家寫文章，無數的年輕記者在我手中成長成幹練的優秀記者，而我也從寫文章，改文章中看出每一個人的性格。

我最困擾的人是交不出稿子的人，這種人光是寫一個導言，可能就要花兩個小時，他往往寫了個頭，覺得不妥，撕掉重來，不斷寫，不斷重來，總要歷經許多次，一直要我不斷催逼，到最後才勉強交一篇稿子，但總是錯過了正常的交稿時辰。

一個團隊的主管常向我抱怨：他的團隊中缺乏能幹的戰將，我告訴他，要有計畫網羅積極度高、能力強的人進來。他也同意要這樣做，也確實晉用了一兩位有潛力的人。

但是過不了多久，這些我還滿看好的新人，相繼離職。我很想知道原因，私下約了離職的人了解狀況。他們告訴我，這位主管是非常幹練的人，但是個性穩健保守，無法接受一些比較積極的人的攻擊性作為，他們努力地做了許多建議，卻全部被否決。

我的祕書緊急安排了一場電話會議，人在德國法蘭克福書展（Frankfurt Book Fair）現場的主管，為了購買一套大書，要預付幾百萬的權利金，想聽聽我的意見。許久不接觸實務的我，覺得可以對部屬有所貢獻，也就樂意參加會議。

會議中，該主管請在台灣的同事帶來資料，我看到了這套書完整的介紹，關於作者、作品以及在當地國出版的實際銷售狀況，都有清楚的說明，都是國外版權商提供的資料，但卻沒有我的團隊所做的新書市場評估分析資料，以及成本試算平損表。

年輕的時候打橄欖球，可是在二十四歲退伍前代表軍團比賽後，就沒再打球。一直到五十七歲，遇到一群熱愛橄欖球的球友，和他們一起前往日本與球友交流，又重拾起我對橄欖球的回憶。

這群球友組了一個超過五十歲的橄欖球俱樂部，名為「無惑」，意即不惑之年者的聚會，每週日下午球敘，全年五十二週，風雨無阻，他們熱誠的邀我參加。

數十年的新聞工作訓練，讓我成為一個善於分析思考的人。
 

新聞工作主要就是要告訴讀者現在社會上正在發生什麼事，這是提供真相。可是除了提供真相之外，還要提出觀點，進一步告訴讀者，新聞背後代表的意義，社會大眾可以如何看待新聞事件？甚至還要透過分析，預判新聞事件將如何發展。要提出準確而且能獲得廣泛認同的觀點，新聞工作者就要具備分析思考的能力，能釐清複雜的新聞事件的表象，探索到問題的核心，追究事件發生原因，並選擇正確的角度，提出發人深省的觀點，以協助讀者觀察新聞事件。

有一天，家裡的馬桶壞了，管道堵住了，水開始逆流，滿到整個浴室都是髒水，我急忙找了一個專門通馬桶的人來修，他帶了很長的鋼線，先從浴室的排水口開始通，花了一、兩個小時，始終通不了，他告訴我，必須要把整個馬桶拆起來，從馬桶的出水口通，才有可能通好，但是這樣他的要價就更高了，約需要三萬元，問我願意嗎？

這時已經接近半夜十二點，我心想一定要在今天修好，否則明天又要臭一天，就答應了，最後終於在半夜兩點修好。

在這幾個小時中，我一直在旁邊觀察，也一直與他聊天。我發覺這是個有趣的行業，永遠有需求，有需求時又必須立即修好，而其收費又甚為可觀，所有的人又都不能不花，因此他的收入是高的，通常每個月都會有六位數以上的收入。可是他告訴我，生意不缺，但是生意做不大，因為永遠找不到工人，年輕人也不願意學，因為這是一個不光彩的行業。

北京的交通永遠不可預期，在北京要準時赴約，總是要比預期提早一個小時以上出發。

有一次，在北京有一個極重要的約會，為了確保準時到達，我在預定的交通時間內，再提前了一個小時出門。可是誰知道那天北京的交通出奇的順暢，我竟然早了一個半小時抵達見面地點。為了打發時間，我只好找了星巴克，坐下來喝咖啡等待。

一個單位主管做了一件公司政策不允許的事，將產品出貨給一家我們不允許他往來的通路商；這個通路商是別的單位的客戶，而引起內部糾紛。

這當然是百分之百的錯誤，他會做這種事讓我十分不理解，除了懲處之外，我找他來問清楚為什麼要這樣做。