我有一個打球的球友，每次打完球聊天時，他常常會懷念他的前任秘書，說起這位秘書如何幹練、如何仔細，是他用過的最佳秘書，只可惜後來因有生涯上的選擇而離職。而他離職時，交代了七十七項應注意事項給新任秘書，我朋友看到七十幾項交代，大為吃驚，原來他的秘書做了這麼多事，這讓他對這位秘書另眼相看。
我不只聽他講過一次這位秘書的事，他真的很懷念且欣賞這位秘書，並且屢次嘗試想把他找回來。
我也有類似經驗，我剛創業不久，公司業務還沒上軌道，當時公司有一位超級業務員，每個月公司的業績，他都要占將近五○％左右，他一個人的成績，幾乎要決定了公司的命運。後來這位超業因故要離職，我十分擔心，深怕他的離職會給公司帶來很大的影響，我並嘗試要留住他。他告訴我不用留了，他是因為選擇未來的生涯，才要離職，否則他是不會離開我們公司的，他很享受在公司的工作。他還向我承諾，他會仔細的交接，讓新接手的人能盡快上路。聽了這話，我才稍微安心，可是心中仍然忐忑。
年輕的創業家最常問我的問題是，「領導者與管理者有什麼不同？」
我的回答是，如果你是管理者，你與被管理者是長官與部屬的關係；而如果你是領導者，你與被領導者之間是尊敬與追隨的關係，具有親密性，遠遠超過組織上下的關係。
如果管理者要進階成領導者，必須獲得部屬尊敬、認同、仰望、追隨，部屬會仰望領導者，認同領導者的所為，也會尊敬領導者的人格特質，更會信賴領導者的行為，而產生死心塌地的追隨關係。這達到了人與人之間的關係，而非組織職位單純的上下關係。
在一個企業治理的座談會中，一位主管提出了一個案例，就教於所有與會者：
有一個公司查出了一個員工出差餐旅費有偽報的現象，這位員工在某一天餐費報銷單中，夾雜並非當日的單據，用其他日期的單據，充當當日單據報銷，被財務部門查了出來，進行追究。
他們找來這位員工說明，這位員工坦承不諱，他說出差當天，因為去吃的都是當地知名小吃，都是路邊攤，都沒有發票，也沒有收據。所以當天的餐費收據不足，因此報銷時他拿了其他日期的單據混充，而且他認為他有用餐之實，而報銷的額度也在公司的准許範圍之內，這是不得不然的權宜之計。
一個年輕的創業家問我，「什麼是領導？好的領導者要有哪些條件？」
問的人經常分不清楚領導和管理的差別，只感覺領導好像是更高深的學問，但又說不出個所以然。
要談領導，首先要說明領導和管理的差別。領導是對人的，對象是團隊，面對的是有血有肉、有感覺、有想法的人；管理是對事的，把事情做好是管理工作的核心。當然管理也可以管人，但只要管理「人」，就是把人當作物件，沒有個性沒有七情六欲，是靜態、不變的個體。
今年的疫情嚴重，許多單位都達不到預算，還有一些單位甚至處在虧損狀況，其中有兩個單位一到八月都在虧損，我找來這兩位主管，希望他們能有所作為，到年底能減虧或者能不虧。
一個主管談話的過程中一直在訴說面臨的環境有多嚴峻，對未來抱持著極悲觀的態度，當我問他會有什麼作為時，他也說不出個所以然來，只說會全力以赴。 至於營運狀況呢？ 他說到年底希望能比一到八月減虧一些。 與這個主管談完，我的心情極為惡劣，未來前景暗淡。
另一個單位主管，雖然也談了外界環境嚴峻的狀況，不過卻談了更多他們所做的事，他們努力克服困難，嘗試了許多新的作為，雖然大多數未見成果，但他們仍未喪失信心，仍然努力去做。
有一次，一位非常能幹、戰功彪炳的得力部屬，為了一個專案的執行和我有了不同意見，他認為應該立即快速投入，趁競爭對手還來不及反應時，盡快把市場拿下來。可是我認為這個專案動支金額龐大，風險甚高，成功的把握度不高，所以認為應再仔細評估，等一切都通透後再做，不急著投入。
對此他非常生氣，覺得我當斷不斷，反受其亂，只會喪失商機，因而與我有了極激烈的爭執，但我仍然堅持小心謹慎的做法。最後他拍了桌子，對我說：「如果你要這樣做，那我退出這個專案，老闆你找別人來做吧！」然後掉頭走人。
面對這種狀況，我也氣急攻心，衝口而出：「你走了，就不要在公司待了，就不要回來了！」可是他真的頭也不回的走了，留下了一臉愕然的我。
我有一千名同事，每天都會在電梯中和樓梯間見面。
我的車停在地下室，所以上班時我通常是第一個進電梯的人，我一般都選擇站在角落，可以看著進電梯的每一個人，到了一樓之後，會進來許多人，每一個人看到我，都會和我點頭打招呼，然後默默的站到一旁，我也會微笑和大家回禮，這是電梯中人多時的狀況，在電梯中很少有人交談。
可是如果是非上下班時間，很少人搭電梯時，電梯中就有不同的光景。有的同事，進了電梯看到我，會出現驚慌狀，向我點頭示意後，會拘謹的站到角落，然後眼觀鼻，鼻觀心，小心翼翼的不發一語。這種人通常是基層員工，對我不太認識，平常也沒有接觸，他們是畏懼我的。
大學三年級時，到台南參加大專盃橄欖球賽，第二場政大對上海軍官校，雙方勢均力敵，戰況激烈，打完上半場，雙方三比零，我們輸了一個射門的罰球。
下半場開賽五分鐘左右，對方持球進攻，對著我而來，我很本能的反應，對他飛身擒抱，沒想到他不閃不躲，直接抬起大腿，用膝蓋對著我的頭而來，我的頭撞到後倒地不起，大約三分鐘後，裁判把醫護人員及擔架叫進場，準備抬我出場。這時候，我忽然自己爬起來了，裁判看我站起來就問：現在在比賽，你知道嗎？我沒說話，點點頭；裁判又問，那你們攻哪一邊？我又沒說話，用手指了方向，完全正確，於是裁判吹哨，繼續比賽。
可是從繼續比賽開始，我完全無意識的在場上漫遊，對方攻過來，我完全沒有反應，也不會防守，放任對方從我身邊過。就這樣，我變成完全不設防的空檔，因為我而輸了兩、三個球。我的隊友才發覺我的狀況有異，才開始當我不存在，補我的空缺，從此就不再輸球。
一個傑出主管被別的公司用高薪挖走了，由於這個主管一向對公司十分認同，是我們積極培養的人，所以在他的團隊中沒有積極栽培替代人選，所以他一旦離職，我們就陷入替代人選的慌亂中。
他們的上層主管找我商量，這位上層主管告訴我，由於這個職位很重要，一時三刻要立即從市場找替代人選似乎並不容易，所以他的意見是先從團隊中升一位上來暫代，再慢慢尋找合適人選。我尊重他的意見，但團隊中有合適人選嗎？
他告訴我，他也沒把握，但可以把原來的副手升起來試試看，能不能暫時用用看。我們就讓這位副手暫代主管職，姑且一試。
