有一次,一位非常能幹、戰功彪炳的得力部屬,為了一個專案的執行和我有了不同意見,他認為應該立即快速投入,趁競爭對手還來不及反應時,盡快把市場拿下來。可是我認為這個專案動支金額龐大,風險甚高,成功的把握度不高,所以認為應再仔細評估,等一切都通透後再做,不急著投入。
對此他非常生氣,覺得我當斷不斷,反受其亂,只會喪失商機,因而與我有了極激烈的爭執,但我仍然堅持小心謹慎的做法。最後他拍了桌子,對我說:「如果你要這樣做,那我退出這個專案,老闆你找別人來做吧!」然後掉頭走人。
面對這種狀況,我也氣急攻心,衝口而出:「你走了,就不要在公司待了,就不要回來了!」可是他真的頭也不回的走了,留下了一臉愕然的我。
我開始冷靜思考,萬一他真的不回來,從此離開公司,我真的要趕他走嗎?當然不是,他是我非常能幹的得力戰將,無役不與,我對他仰賴很深,如果他真的離開,將是公司很大的損失,我絕對不希望他離開。
但我卻在情急之下,氣急攻心,說出了不要回來的話,我竟把話說絕了,使雙方走上絕路。
我趕緊去做事後的補救工作,找他的好朋友、好同事,去探他的口風,看他怎麼做。沒想到他真的開始打包辦公用品,真的準備離職。他是一個個性鮮明,非常有自信,且愛面子的人,禁不起我當面趕他走的侮辱。我趕緊讓同事去勸他,告訴他我並不是真的要他走,只是因為他拍桌子了,完全不給我留情面,我才一時情急,衝口而出要他走人的話,希望他不要介意,繼續留在公司。
沒想到他脾氣非常硬,他說:走人是我說的,如果要留人,他也要聽我親口說才算數。他擺明了要我收回我說的話,要我改變主意。
我也是一個非常有個性的人,我能收回我說的話嗎?我再三衡量,我把話說絕了,逼走我一個核心戰將,看起來我是做錯了,既然做錯了,為什麼就不能改呢。我下決心要向他道歉。
我約了他談話,說明了我當時的情境,希望他別介意,繼續留在公司。聽了我的話,他也向我道歉,說他不應該先拍桌子,有了非理性,不禮貌的行為,希望我原諒。
經過了一番波折,他終於留下來了。可是我也從此得到教訓,不論在任何狀況,不論如何生氣,絕對不可以把話說絕了,一旦把話說絕了,事後就要付出很大的代價,才能扭轉,甚至可能永遠無法改變。
職場中,通常是越能幹的部屬,才會與主管起爭執,也才敢與主管有爭執,這時候雙方就要把握對事、對人的態度,義利之辨可以唇槍舌劍,宛如寇讎,但是對人絕對要把持理性,不可傷及彼此,一旦說出了傷害對方,破壞彼此關係的話,就要付出很大的代價,才能彌補。
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