集團裡的一個次集團總經理一向以績效見長,幾乎每年都可以達成公司賦予的業績目標,獲利更是大幅超越預算,他的能力是大家有目共睹,我還記得他剛到公司上任時的狀況,他的表現令我刮目相看。
他剛到公司時只是一個基層員工,他的能力就是一個多元而複雜的工作者,雖然只是一個小編輯,但是本職的編輯工作,他就做得非常好,尤其擅長於選書,所選的書,常是銷售量可觀的暢銷書。除此之外,對於非他負責的工作,如行銷、發行、行政等工作也都非常在行,就一個基層員工而言,他總是令人激賞。
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我這一生的創新事業,大多有所謂的「八年魔咒」,就是我的新創事業一定要經過八年虧損,才有機會損益兩平,長時間的煎熬是必經過程,幾乎每個創新事業都如此,這是我的宿命。
我一九八七年創辦《商業周刊》,前三年連賠三個資本額,經過不斷增資,到了一九九五年,每年虧損才逐漸減少,之後又過了幾年,才見到損益兩平,辛苦了八年,才撥雲見日。
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一個年輕創業家問我:什麼樣的公司才是好公司?好公司包含什麼特質?
這實在是一個不容易回答的問題,我大約想了三分鐘,做了以下的回答:
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一個年輕創業家苦於找不到好人才,向我求救。如何找到好人才?什麼樣的人才是好的人?
對這個問題,我知道他們受限於創業初始,肯定沒有足夠資源雇用最好的人才,只能用極少資源,慢慢將中等之姿的人才,訓練成可用人才,所以他們面臨的問題是:什麼人是可造之才?什麼人訓練後,未來會成為大才?他們需要的便是有潛力的人,然後花時間,把他們培養成可用的大才。
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有許多年輕創業家常向我請教經營管理的相關問題,他們最常問的共通問題是:我是如何會經營管理?有去學校上過課嗎?還是有什麼特殊的學習方法嗎?
我的回答很簡單,我的經營管理完全是自學的。我創業時,完全是經營管理的「小白」,對經營管理沒有任何概念,因此我的創業歷程充滿艱辛,一開始就賠了七年,賠得我到處借錢,才勉強度過難關。
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我的AAMA(台北搖籃計畫)第十期學員中,有一家公司是三個同事一起創業,我們見面第一天,其中一個人就問我:合夥的創業夥伴應如何相處,合夥才會成功?
這個問題激起了我數十年前創業時的回憶。當時我三十四歲,正準備創辦《商業周刊》,揪了幾個朋友準備一起做。開辦前,我去看了當時經建會主委趙耀東,告訴他我想創業的事,他很關心的說:合夥生意不好做阿!
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一個創業家談起他的一個部屬,不時犯錯,每一次他好言溝通,但他都不知改正,讓他十分困擾。
我問他:你有嚴厲教訓他,或罵他嗎?
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一個主管來找我談一個專案,他做了完整規畫,洋洋灑灑十幾張紙,看得出來應該是十分用心,可是我看了企畫案,卻直搖頭。
他的前提假設完全錯誤,這是一個有風險的案子,我們應該要小心謹慎才對,要用保守的態度來做。可是他卻採取大膽的做法,放手加碼去規畫,動員了龐大的人力物力,也編列了較大的預算,他顯然犯了一個策略思考上的錯誤。
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當我剛開始創業的時候,員工數只有幾十個人,那時候我把每個員工都當是手上的寶,我都十分珍惜,每個人我都仔細關照,精心培養,就這樣,也真的培養出許多能幹的核心團隊成員。
可是當我的員工變多了,組織變大了,團隊成員超過百人以上時,我就發覺我的注意力不夠用了,我只能注意我身邊的幹部,以及一些表現傑出的底層員工,我無法關注到所有的人。
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我們有一本創刊三十多年的雜誌,是公司最長壽的刊物,從七、八年前就開始一直處在賠錢狀態。因為珍惜這本刊物的歷史,我們從頭到尾都沒有停刊的打算,只是想盡方法,試圖逆轉這本刊物的運營。
我們前後更換了兩、三位總經理,做了各種改變,但效果有限,沒能向上提升。約四年前,又一位總經理離職,這次我們決定不再從外面尋找,而是把原來的總編輯升為總經理,由他駕輕就熟的打理這本刊物。沒想到刊物的命運就此改變!
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