一個年輕的創業家問我：企業經營的訣竅就是要找到對的人，讓對的人上車，讓錯的人下車，但什麼人才是對的人？
對這個問題，我是累積了20年的經驗，才找到我自認為接近正確的答案，我最早的回答是：對的人就是能力強的人，做任何事，只要具有那件事的專業能力，能力好的人，就可以把事情做好，那這個人就是對的人，對的人等於能力強的人。
可是後來我進一步發覺，就算是能力強的人，但是如果他的工作意願不高，做起事來不認真，投入度不高，那做事的成果也不會好，所以除了能力強之外，對的人還要加上工作意願高這一個要素。
又過了幾年，我又發覺，如果只是能力強，加上具有工作意願，還是不太夠，因為這樣的人，如果工作的成就動機不高，就不會把事情做到最好，因此對的人還必須加上成就動機，具有高度的成就動機，才能把事情做到極致，做到最好，這才是企業所需要的對的人。
加上了成就動機之後，我的「對的人」定義趨近完美，就這樣又過了很多年，有一次我用一個所謂「對的人」，這個人能力好，工作意願也高，成就動機也好，但是他却做了一件違反企業誠信的事，把能力用在不好的地方，整件事變成一個災難，公司花了很大的代價才把事情弭平。這件事讓我發覺對的人還不夠，還要再加上必須要具有道德操守，必須是個誠信的人。
我心中對的人的定義越來越多，從最初的能力強，再加上工作意願高，再加上成就動機高，最後還要加上道德 操守好，這4件事加在一起，才是對的人的全部。
有了這樣的想法，我進一步把這個想法系統化：我把工作意願、成就動機及道德操守，這3個要素，合併成觀念，或者稱為價值觀，這樣的觀念會影響工作者的工作成果，觀念好的人，工作成果絕對高，也永遠不會做錯事。我體會出一個工作成就方程式，工作成就的高低，取決於工作能力乘上觀念（或者是價值觀），工作能力強的人再加上價值觀正確，就會把事情做到最好，為公司帶來最好的成果，這就是對的人，也是公司需要的人。
這個工作成就方程式，有一個奧妙的地方，工作能力有高低之分，但工作能力絕對不會是零分，每一個人多少都有一點能力，也多少都會有點分數。可是價值觀只有對錯之分，錯的價值觀就是零分，而任何數字乘上零，得到的都是零分，換句話說價值觀不對，是零分，工作能力分數再高，乘出來也是零分，不對的價值觀，就做不出任何工作成果，這就是工作方程式的真相。
留言列表
