一個剛上任的主管,所有的團隊成員對你還沒有認識之前,大家都在觀察主管的作為,你是個什麼樣的主管?你的能力如何?他們要如何和你相處?這個時候,你是一張白紙,但是因為你受到組織的任命,取得組織賦予的職銜,所有的團隊成員對你理論上擁有最基本的態度,那就是接受你成為他們的老闆,要聽命你的指揮。這是當主管的第一步。
接下來,你就要承擔組織賦予的任務,執行主管的工作。如果你對所有的工作,都擁有專業,能有效執行任務,甚至你的能力,超越團隊成員的程度,能有效指導他們,這個時候,主管就會逐漸獲得團隊成員的認同,他們會信賴你發出的所有指令,跟隨你的腳步前進。這就是主管的第二步:認同。
大多數的主管,都能做到這兩個層次:接受與認同,而有了這兩種心態,主管也就可以遂行組織所給予的任務,有效地推動工作,讓部門正常運作。可是一個好主管,絕對不只停在此處,還會往更高層次的互動邁進。
如果主管不只是完成工作,還具備一些異於常人的人格特質,並把這些特質運用在所有的工作上,那就會進入主管的第三個層次尊敬。
具備哪些人格特質,能贏得尊敬?
1.誠信:待人誠懇,信守承諾,為所當為,表裡如一。
每個人都有終身信守不渝的價值觀,像是絕不說謊,只說真話;又如不做對不起別人的事,別人如何待我,我也將如何待人,這樣的人會讓人信賴,願意真心誠意的和你共事。
2.正直:一向開大門,走大路,只做對的事,不論遇到如何艱難的處境,一定本諸是非、黑白做事,不隨性苟且。
3.堅持:做事一定堅守原則,一旦相信的事,一定堅持到底,絕不放棄。因為不放棄,再大的困難,也能夠逐步化解,突破障礙,完成任務,終能成就不凡的功業。
誠信與正直是待人的基本原則,有了這兩種特質,會得到團隊成員的信賴與追隨。至於堅持是做事的態度,堅持才能成就事業,主管能成就事業,就會得到尊敬。
主管的最高層次是得到團隊的愛慕,要得到團隊愛慕,是要得到團隊百分之百的認同,甚至要把主管視為自己,像愛自己一樣愛主管。
同樣的,主管也要像愛自己一樣愛惜團隊,平常在工作時,愛護團隊,食則同桌,寢則同眠,關鍵時候,寧可犧牲自己,也要保全團隊,這才會贏得團隊的愛慕。
這就是成為好主管的4個層次。
