一個剛上任的主管，所有的團隊成員對你還沒有認識之前，大家都在觀察主管的作為，你是個什麼樣的主管？你的能力如何？他們要如何和你相處？這個時候，你是一張白紙，但是因為你受到組織的任命，取得組織賦予的職銜，所有的團隊成員對你理論上擁有最基本的態度，那就是接受你成為他們的老闆，要聽命你的指揮。這是當主管的第一步。
接下來，你就要承擔組織賦予的任務，執行主管的工作。如果你對所有的工作，都擁有專業，能有效執行任務，甚至你的能力，超越團隊成員的程度，能有效指導他們，這個時候，主管就會逐漸獲得團隊成員的認同，他們會信賴你發出的所有指令，跟隨你的腳步前進。這就是主管的第二步：認同。
大多數的主管，都能做到這兩個層次：接受與認同，而有了這兩種心態，主管也就可以遂行組織所給予的任務，有效地推動工作，讓部門正常運作。可是一個好主管，絕對不只停在此處，還會往更高層次的互動邁進。
如果主管不只是完成工作，還具備一些異於常人的人格特質，並把這些特質運用在所有的工作上，那就會進入主管的第三個層次──尊敬。
具備哪些人格特質，能贏得尊敬？
1.誠信：待人誠懇，信守承諾，為所當為，表裡如一。
每個人都有終身信守不渝的價值觀，像是絕不說謊，只說真話；又如不做對不起別人的事，別人如何待我，我也將如何待人，這樣的人會讓人信賴，願意真心誠意的和你共事。
2.正直：一向開大門，走大路，只做對的事，不論遇到如何艱難的處境，一定本諸是非、黑白做事，不隨性苟且。
3.堅持：做事一定堅守原則，一旦相信的事，一定堅持到底，絕不放棄。因為不放棄，再大的困難，也能夠逐步化解，突破障礙，完成任務，終能成就不凡的功業。
誠信與正直是待人的基本原則，有了這兩種特質，會得到團隊成員的信賴與追隨。至於堅持是做事的態度，堅持才能成就事業，主管能成就事業，就會得到尊敬。
主管的最高層次是得到團隊的愛慕，要得到團隊愛慕，是要得到團隊百分之百的認同，甚至要把主管視為自己，像愛自己一樣愛主管。
同樣的，主管也要像愛自己一樣愛惜團隊，平常在工作時，愛護團隊，食則同桌，寢則同眠，關鍵時候，寧可犧牲自己，也要保全團隊，這才會贏得團隊的愛慕。
這就是成為好主管的4個層次。
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