有許多年輕創業家常向我請教經營管理的相關問題，他們最常問的共通問題是：我是如何會經營管理？有去學校上過課嗎？還是有什麼特殊的學習方法嗎？
我的回答很簡單，我的經營管理完全是自學的。我創業時，完全是經營管理的「小白」，對經營管理沒有任何概念，因此我的創業歷程充滿艱辛，一開始就賠了七年，賠得我到處借錢，才勉強度過難關。
經過長期虧損後，我才發覺原來經營公司是一種專業，管理團隊需要技巧，這時候我才開始努力學習經營管理。
我的學習方法也很簡單，我的公司每天都會發生各種事，需要我去處理，而我面對問題時，就要仔細思考，尋找解決的方法。如果找到解方，就會去嘗試，看看問題是否真正解決；如果沒有解決，那我又要重新面對問題，重新思考一遍。
這樣的解決循環，一個問題說不定要經過好多次；一個問題的解決，說不定也要歷經很長的時間，這時候我就會面對徹夜未眠的煎熬。晚上在睡夢中，不斷反覆想著辦公室發生的問題，想著如何解決，就這樣睡睡醒醒，常常一夜不得好眠。
徹夜未眠思考經營管理的相關問題，就是我學習經營管理的過程。我這樣的自學過程，嚴格來說，可分成五個步驟：一、發生問題，面對問題：辦公室每天都有各種狀況發生，只要發生了，我身為領導者就要面對它、解決它。二、拆解問題：問題有時候很複雜，我就要把複雜的問題拆解成小的問題，能逐一解決。三、思考、分析問題：這是解決問題最重要的步驟，把問題的來龍去脈，徹底分析、思考一遍。四、確定解決方案並付諸實施：經過分析思考後，我會找到可能的解決方案並實施，試著解決問題。五、檢討解決成果，確認這是最佳的解決方案，並將此一解法列入經驗資料庫，以做為日後工作的參考。
一件事，思考一天是常有的事，而只要過夜，我就會歷經徹夜未眠的煎熬，所以我的經營管理是在徹夜未眠中學出來的。
經營管理不是一套理論或一種方法，你只要學會，就一通百通，沒有快速學習的事。反而是由無數場景、無數情境、無數問題、無數細節……，組合成經營管理，再構成公司運作的所有實況。每個事件的發生，都有許多不同的解決方法，但每個解決方法產生的效果皆不同，只會有一個是最佳解，而經營管理就是在眾多解決方案中，尋找出最佳解的過程。
所有領導者與管理者，都要相信經營管理是一種專業，需要虛心、努力學習，才有機會學會；也要相信自學、自己努力揣摩學習是最好的學習方式，而在自學過程中，不斷「試誤」是找到最佳解的方法；而長期的徹夜未眠，則是學會與修煉經營管理必經的歷程。
