企業經營無時無刻不在發覺問題、解決問題。不過，我們看到的問題，真的是問題的關鍵嗎？我們所設定的解決問題的方法，真的能讓我們解決問題嗎？我們一定要再三地確認，我們所看到的問題是真正的問題所在；我們也要仔細地評估，我們所設定的解決方案能夠有效地解決問題。
一個部門主管想搶標一本大書，但是極高的權利金，讓他想做又猶豫不決，於是來尋求我的看法。
我問他：「為何想出這本書？」
「因為我覺得這是一本暢銷書！」
我又問：「為什麼這會是一本暢銷書？」
「因為這是現在台灣社會正興起的熱門話題，作者在國際上的知名度極高，而且書裡談到的論點新穎，會引起社會的討論。」
我再問：「市場上已經有類似的競品嗎？」
「過去已經出版過一些類似的書籍，但是都沒有賣得很好！」
我繼續追問：「已經出版過類似的書籍，卻都沒有賣好，原因何在？我們現在又要出相關的出版品，又如何能確保會暢銷呢？」
他回答：「這些類似的出版品，都是由一些小規模的出版社所出版，在包裝、行銷上都沒有做到位，所以沒有很出色的成績。這本書如果由我們來出版，我們會全力去包裝，行銷也會大規模去做，因此可以有較高的期待！」
我又問：「你覺得我們做出版的能力比較強，所以可以把這本書炒作出來嗎？那我可不可以先聽聽看你要如何行銷這本書呢？」
他回答了一些具體的做法。
我接著針對他所提出的做法，一一檢查其可行性、所需要投入的成本、可能引起的市場回響，以確認這本書能否得到暢銷的結果。
經過仔細的檢查之後，我發現他所提出的方法，要不是成本太高，就是執行的困難度太大，沒有把握做好。即使如此，我仍然不死心，繼續和他一起動腦，想看看是否還有別的做法可以確保這本書的成功販售，最後因為無法得到有把握的答案，只好放棄這本書。
這就是一個典型的「打破砂鍋問到底」的過程。當我們決定做任何事情、當我們提出任何解決方案，都是建立在一些假設之上，而我們要如何能夠確認這些假設都是正確的呢？方法就是不厭其煩地追問為什麼，然後仔細地檢驗回答與結果的關係，也檢視答案與所設想得到的結果，是否具有合理的邏輯推理關係。如果有，這就是可以相信的方法；如果邏輯關係不明確，這些假設就不可信。
「打破砂鍋問到底」是我最常用的檢查方法，每當我要做出任何判斷、要做出任何決策、要得到任何結論、要採取任何行動之前，我一定要不斷地追問「為什麼」，一直要問到所有的盲點水落石出，也要問到我自己對這個答案徹底相信為止。
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