何飛鵬：社長的筆記本

每當我對任何題目有興趣時，就大膽假設我要辦一本這種類型的刊物，有了這樣的念頭，我的眼中看的、心中想的都是這個主題，很快我就對這個題目有感覺、體會，就有不可思議的深度觀察。          

1994年，我起心動念辦電腦學習雜誌，因為我感覺到身邊學電腦、用電腦、談電腦的人多了；我發覺辦公室電腦更新的速度快了，採購金額增加了；我更發覺家裡有電腦的人多了，確定電腦將變成生活必要的部分，於是我下定決心辦《PC HOME電腦家庭》雜誌，一戰成功。

這只是我「大膽假設，小心求證」的例子。每一個新事業的創辦，我都會歷經這個過程，因為已經大膽假設要做，所有的心思、觀察、情報蒐集，都具體而急切，我會看到許多平常忽略的訊息或現象，而結集這些可能不直接相關的訊息，我的決定（結論）很快就清晰起來。

不只是工作、做決策，可以大膽假設，對人的理解，也可以大膽假設定向觀察。狗仔隊挖掘新聞，也是用這種方法，先大膽假設名人一定有緋聞，開始追蹤守候一段時間後，如果發現名人作息正常、找不到證據，就把對方從追蹤名單上除名。反之，很快就會抓到把柄。這就是狗仔隊能不斷爆料的原因。

對部屬，我也會大膽假設。能力傑出的人，我會假設他就是我未來接班人，然後花一年、甚至兩年，靜靜地觀察他的所作所為，從辦公室，到休閒時候；從工作，到生活習性；從待人處世，到觀念態度。經過這樣默默地長期觀察之後，一切都無所遁形，我絕不會選錯人。

資訊完整充分是工作與決策成功的重要關鍵，情報蒐集是工作者必備的能力；而以「大膽假設」為前提，以「小心求證」為方法的定向觀察法，就是情報蒐集的入門方法。

這個方法是科學的方法，許多著名的原理定律，都是先有「假設」（大膽假設），如地球是圓的，再經驗證的結果。這個方法也是人之常情的邏輯，「言者無心，聽者有意」的說法，就是因為接受訊息的「聽者」有心有意，就會產生不同的結論。

要進行定向觀察法的步驟是：

❶假設的結論必須明確：此結論要夠特殊，非常情常理的已知，而且若證實其為真，將具有重大意義。如前面的例子：電腦學習運動勃興，值得辦電腦學習雜誌。

❷設定觀察期：如1個月、3個月，最長不超過半年；超過半年會出現觀察者的觀察疲乏。

❸蒐集各種事實：包括正向與反向事實。

❹綜合分析下結論：確認前提是否正確。

每個人每天都會遭遇各種事實，但大多數都被忽略，因此要有效地蒐集情報，一定要先下結論，並且有心有意地去觀察和處理資訊，如此才能形成有價值的資訊、得到與眾不同的結論，進而有助於決策判斷和工作分析。這就是見微知著、先發制人的情報蒐集法。