捨我其誰？—當責的無可取代
在拜讀過《當責》一書後，我認為我找到了一個清楚且關鍵的字眼，可以為企業主以及工作者所面臨的許多問題提供一個核心答案－「當責」。
當責（accountability）是上個世紀九○年代後，全球最熱門的企管管理理念，大多數世界級公司都全力推動。「當責」在中國翻譯成「究責」，在
香港翻譯成「問責」，這兩種譯法都有更嚴苛的責任追究味道，台灣的管理界翻為「當責」，口氣緩和些，也較具人性，但意義相同。
衡量一個組織是否有效率、是否能完成工作目標、工作者是否能承擔責任，約略可以分成三種形態：卸責、負責與當責，績效不佳、管理不善的公司，通常是卸責組織；稍上軌道的公司，績效尚可，通常是負責的組織；卓越的公司，績效卓著，極可能是當責的公司。
「當責」的基本概念其實很簡單，亦即一位專業的工作者不僅僅只是準時完成被交付的工作或任務，還必須要有得到好結果、好績效的企圖與決心。而其方法就是每個組織內工作者都要多做一點、多走一步。而這種態度的養成，將能使每一位工作者不論在遭遇多大的困難時，都會想盡辦法克服困難，完成原訂的目標，而不是兩手一攤、束手無策，將困難還給主管、老闆、或公司。
「當責」的許多情境與要求，其實都很像軍隊中的「誓死達成任務」。問題是，企業不比軍隊，在沒有「軍紀」這個不可抗命的前提下，該如何完成「當責」的最高境界呢？
這當然要有精確的手段、方法、流程，而由此延伸出來的「賦權」（empowerment）觀念及做法，就是當責式管理的最佳實務。
「賦權」比「授權」更強調責任的授予與結果的要求，如果用大家更熟悉的中文來說明，則是「加持」。要讓部屬能「當責」，一定要在責任、能力、理念、工作的理想性等方面「加持」部屬，部屬才有可能變成當責工作者、當責管理者。
「當責」＋「賦權」，不僅是專業工作者所應具備的核心價值，更是企業的永續關鍵。
《當責》、《賦權》作者張文隆講座活動訊息
主題：《從當責到賦權，如何實踐分層當責與充分賦權》
主講人：當責式管理權威張文隆、城邦文化出版集團首席執行長何飛鵬
時間：100年11月9日(三)晚上7：30~9：30分
地點：臺大醫院國際會議中心401教室(100台北市中正區徐州路2號)
報名網址：http://www.cite.com.tw/signup_info.php?case_id=1023
活動免費參加，座位有限，請上網報名，以免向隅
主辦：商周出版 協辦：經理人月刊
留言列表
