何飛鵬：社長的筆記本

辦公室中理應是最理性而是非分明的場域，但總有一些人不遵守遊戲規則。

我曾經遇過一個同事，是一個平行單位的主管，資歷比我還深，也很幹練，深受高階主管的倚重，他負責的工作又與我的部門有密切的合作關係。

剛開始合作時，他就先請我吃飯，搭著我的肩，告訴我：一起工作，就是有緣，以後我們好好合作，就是兄弟了，有事我一定幫你。

我很慶幸得到一個好夥伴，可是沒多久，就越覺他處理事務的方法很奇特。

任何與他有關的事，他都會說：「兄弟，你的事我一定幫你處理，」事實上這件事本來就是他該做的事。

他也是個非常聰明的人，任何事他都用最簡單省力的方法處理：就是把問題掩蓋起來，讓問題不要表現化。

當我發覺任何問題，需要他的部門改善時，通常他只處理表象，大事化小，小事化無，尤其是複雜的結構問題，他根本不想處理，只求掩飾，並且要我這個「兄弟」協助他掩飾。

起初，我當然盡可能配合他，可是後來發覺不行，因為問題沒解決會持續發生，對我的工作會產生極大的影響。

後來，我不得不在公開的會議中反映此事，希望上級主管協助解決。沒想到他大怒，認為我不顧合作情誼，讓他為難。甚至放話，要我小心些，以後大家走著瞧。

這種人就是典型的「辦公室裡的江湖人」，凡事思考關係、人情、親疏遠近，思考利益交換，不太在意是非黑白。

這種「江湖人」，是辦公室中的麻煩人物，通常是老員工，十分油條，已經喪失解決問題的能力，只能靠公關、人情及辦公室中的矛盾存活，當我有機會成為高階主管時，辨識「江湖人」，並掃除「江湖人」成為我重要的課題。

「江湖人」並不難辨認，他們經常成群結派，援引自己人，互相掩護，因此當辦公室中有派系形成時，其中必有「江湖人」，我要求所有的主管，惟是非黑白是問，不能靠個人和下屬的人際關係做為工作上的依據，絕不可以「江湖事，江湖了」。

「江湖人」的存在，是辦公室沉淪的開始，如不能及時處理，辦公室中會充滿複雜的政治。