一個業務主管業績大幅成長，我十分恭喜他。沒想到他毫無喜色，愁眉苦臉的大嘆：「吃不了三天飽飯，要吞得下去才行啊！」
原來他的業務團隊，新手居多，都是他一手培訓出來，一下子業績量大增，應付不來，以至於工作上四面烽火、問題叢生、客訴連連，他才會憂心忡忡。
「那怎麼辦呢？」「還能怎麼辦，只有我親上火線督軍，一步一腳印的協助他們度過難關啊！」
這位主管首先要求團隊成員，不管昨天加班到多晚，第二天一早一定要提早半個小時到辦公室，仔細規畫思考所有的工作，排出當天要做的事，並明定先後順序，然後每天照表操課，一件一件去完成。
因為他發覺，在所有的客戶中，有的客戶心急、有的客戶要求繁多，如果業務人員經驗不足，常常就會被這兩種客戶牽著鼻子走，而漏掉其他重要的工作，每天提早半個小時到辦公室，就是要對現有的工作進行策略規劃，要按照「重要和緊急」這兩項要素，排定工作順序，重要又緊急的事第一優先，緊急的事第二優先，但適當處理之後，要立即回來做重要的事。
那現在搞定了嗎？「局面暫時是穩住了，我現在正在對這群團隊進行標準作業流程的訓練，要讓他們把這些經驗轉換成工作規範，以做為日後的依據！」
我很替我的團隊驕傲，他們又通過一次嚴苛的「壓力測試」。
這讓我想起來去一家餐廳吃飯的經驗，這是一家新開的餐廳，因為口味不錯，所以我常去光顧，剛開始客人不多，服務也就還能接受。但是後來生意變好了，整個餐廳卻手忙腳亂起來，用餐等待的時間越來越長。我告訴自己，要給新餐廳一點機會，讓他們逐漸上手。
可是再過一段時間，我發覺他們改善得有限，長時間等待變成常態，最後我也就不再去了，這家餐廳沒有通過客戶密集光臨時的壓力測試。當大家都不願意等，他的生意又回到疏疏落落的狀況。
在職場工作，不只要會做，而且要熟練，更要禁得起同時湧入大量工作時的高峰壓力測試，能夠通過壓力測試的考驗，才是一個真正幹練的工作者。
承平時期，看不出工作者的能力，忽然湧入的工作高峰，就是考驗工作者的時候，工作者一定要全力以赴，還要找出工作方法，設法通過每一次工作高峰期的壓力測試，每經過一次壓力測試，我們的能力就會成長，未來就有更大的格局。
如果通不過壓力測試，就會「吃不了三天飽飯」，回到挨餓的原型。
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