何飛鵬：社長的筆記本

我曾帶過一個年輕記者，嫉惡如仇、劍及履及、行動快速，採訪新聞，風風火火，常有令人意想不到的表現，是我們十分看好的明星記者。

可是也因為他行動過於快速，也往往打草驚蛇，許多新聞無法完整呈現。有時還會跨越別人的採訪路線，而得罪了同事。因此我設了一些規範，要他遵守，以修正其缺點。

我要求他：一、當看到新聞，值得深入探討時，必須先向我報備，經確認之後，才能採取行動；二、有些新聞，還要搭配其他同事一起作業，須協調合作；三、如碰觸別人的採訪路線時，須照會其他同事。

這樣要求，主要在避免他過於孟浪的缺點。可是這樣規定之後，他的獨家新聞漸漸變少了，他完全變了一個人，原有的動力及戰力全沒了，成為一個極普通的記者。

我問他，到底發生了什麼事？他告訴我：這些規定讓他綁手綁腳，動彈不得，以至於錯失了許多的新聞機會，最後他乾脆就算了，反正少幾則新聞也不會怎樣！

我知道我錯了，為了糾正他的缺點，訂了許多規則，改變了他的工作習慣，也改變了他的工作方法，他的缺點改正了，可是優點也因而不見了。

我立即取消所有對他的限制，讓他回復之前的工作方式，我寧可他是一個戰力十足，破壞性十足的記者，至於因而產生的副作用，那就由我這個做主管的人來收拾吧！

這是我當主管的過程中，學到最重要的一課，部屬永遠是不完美的，有優點，也有缺點，主管的功能就是讓部屬的優點能充分發揮，並避開缺點。用其長，避其短，只要得到好的結果，就是最好的用人方法。

我剛當主管時，經常會對部屬的缺點耿耿於懷，心中老是想著他的缺點，心想如果他們能改掉，他們就是完美的部屬，於是我嘴巴常念著他們的缺點，要求他們改正。不只嘴巴念，我還會設下各種規則，要他們限期改正，可是效果總是有限。而最嚴重的案例，就是缺點改了，優點也不見了。

我終於體會一個事實：部屬永遠是不完美的，優點和缺點相生，許多優點，事實上也就是缺點；行動敏捷者大而化之，失諸不細心；慢工出細活者，往往錯失時機；能力超強者，可能不適應團隊作業；溝通能力強者，可能執行力不足；而執行力強者，卻又不擅於溝通。

優缺點往往是一體的兩面，擁有優點，也就存在缺點，如果要改正缺點，極可能也會一併改掉優點。

因此主管一定要習慣與部屬的缺點共存，千萬不要放大部屬的缺點，欲除之而後快，反而應該容忍部屬的缺點。主管唯一該做的事，是用其長，避其短，把部屬的優點用在刀口上，而避開其缺點，這才是最佳的用人之道。