何飛鵬：社長的筆記本

《論語》中，孔子與冉求及子路的對話，是行動及決策的經典案例。

子路問孔子：聽到就能去做嗎？孔子回說：有父兄在，怎麼能聽到就去做呢？接著冉求又問同樣的問題，孔子的回答是：聽到就可以去做。

公西華在一旁聽了很奇怪，為什麼同樣的問題回答都不一樣，孔子的解釋是：冉求遇事總是退縮，所以我鼓勵他進取去做；而子路積極膽大，所以我要他退一步想。

我也是子路型的人，做任何事，我通常決策快速，行動敏捷，可是也因而吃了許多虧。

有一次我聽到一個好生意，立即下了決定，承諾要做，但事後仔細研究，發覺不如預期中的好，甚至可能虧損，最後我只好賠了訂金，再說抱歉解約。

能解約還是好事，有些事是解不了約的。

我們每隔一、兩年，總要啟動一些創新事業，我在事前評估時，對大多數的新創事業總是樂觀看待，老是覺得事事都可行，因此要中斷一個新創事業，總要大費周章，雖然錢的浪費不多，但是人力的投入，因為做了白工，對士氣的打擊很大。這也迫使我不得不去思考我決策過程是否出了問題！

其實我不只有決策過於快速、激進的問題，有時候我也有猶豫不決的問題。

當我遇到麻煩的事、困難的事、不易解決的事、訊息不明的事，都會猶豫不決，經常拖延到最後一刻，才匆忙下決定，以至於犯了決策粗糙的錯誤。

每個人都喜歡做順手的事，順手的事通常是好事，好事容易做、快樂做。可是遇到不順手的事、麻煩的事、困難的事，通常都難做，難做的事，大多數人會先放在一旁，非到不得不處理時才處理。

所以說我是子路型的人，做事都積極進取，這也不盡然，遇到麻煩的事，我也會瞻前顧後、猶豫不決。

另外一種事我也會猶豫不決，那就是訊息不明的事。許多事我們看不懂、不了解，這都是訊息不明。面對訊息不明的事，我們通常要立即動手蒐集資訊，把不懂的事弄懂、弄明白，這樣才能下決定。可是有時訊息不易蒐集，那也會一直拖延。

從我自己的經驗，我明白每一個人身上都會有子路及冉求的影子，會快速下決定，也會猶豫不決，而這兩者都不是好習慣，都可能有不良後果。

為了避免這兩種毛病，我為自己訂了兩條規範：一、決定不要立即說出口，放幾天再說。二、猶豫不過三，限期要下決定。

遇到我喜歡做的事，明明我已有了清楚的決定，暫時也不要立即說出口，等再沉澱一下再說，這是「由也兼人，故退之」。

遇到難以決定的事，猶豫一定不可超過三次，要給自己期限，不可無限制拖延。

每個人都有果決與猶豫的個性，要小心管理。