管理是企業界人人朗朗上口的名詞，但是每個人都知道管理在管什麼嗎？
管理簡單來說，就是在管企業內部的事，目的是要得到企業運作的最高效率──賺到最多的錢，用最低的成本支出。換句話說，管理就是從企業內部的運作中，做到獲利極大化！
而管理要怎麼做呢？說穿了管理只在管3件事：管人、管物、管事，透過這3件事的最佳化，得到最高的效率，賺到最多的錢！
管人是管理的首要課題，所有的組織都是由人組成，把人管好，讓人能把事情做好，就是管人的真諦。
管人又可分為3個層面：選對人、用對人與管對人。
組織中的人一定要是對的人與好的人，對的人才能做出好事。如果組織中有不對的人，工作效率一定會大打折扣，所以管理一定要先選人，檢查組織中是否有不稱職的人，換掉這些人，再選擇對的人替補，一定要讓組織中都是好的人，能做事的人，管理才會發生效益。
管人的第二步是「用對人」，把對的人放在對的位置上。細心的人，做耐煩的事；積極進取的人，做開創的事；保守的人，做守成的事；有創意的人，做創新的事；可以帶人的人，要做小主管，賦予帶團隊之責。把每一個人都放在對的位置上，給對的工作。
管人的第三步是「管對人」，用正確的方法管理人。管人的方法有千百種：單純聽話的人，要直接下命令，指揮做事；愛面子的人，要委婉溝通，循循善誘；能力弱的人，要訓練補強，用心培養；能力強的人，要給予空間，讓他放手發揮；能獨當一面的人，要充分授權，讓他帶領團隊；注重物質的人，要以金錢誘導；喜歡自我實現的人，要強調理想願景……。管人的方法要因人而異，適用其人。
管理的第二件事是管物。物指的是資源、企業經營，組織運作一定要動用到資源。管理的真諦就是善用人及物的搭配、運作去完成某一件事，而管理的目的，就是要用最少的資源投入，這就代表最高的效率。
管理的第三件事就是做對事，也就是執行。執行要講究流程與方法，要怎麼做事，用什麼方法？要經過什麼流程，才能達到最高的效率？
每一個人做事的方法都不一樣，在不一樣的方法中，總會有一種最高效率的方法，這種方法在管理學中稱為最佳實務（best practice），而透過最佳實務，結合完成的工作流程就是所謂的SOP（標準作業流程）。在管理事的過程中，就是要找到最有效率的SOP，把工作做到極致，做到投入最少，產出的效率極大化。
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