何飛鵬：社長的筆記本

我們公司分為許多獨立運營的單位，每個單位都有負全責的主管，這些單位主管不但要負責管理整個團隊，還要管業績，做生意，負責全單位的盈虧，我常為如何找到好的單位主管困擾，因為能帶業績，負責盈虧的人才很難找。這種人才叫經營人才。這種單位叫利潤中心的團隊。

剛開始時，我不知道能負責單位盈虧的人才叫經營人才，也不知道這種人才很稀缺。我以為一般主管都能升成經營主管，但常發覺許多主管升成帶業績的主管後，適應不良，導致單位業績不振，赤字連連，無法改善，最後不得已，只好換人。

原來帶業績、要負責盈虧的主管是不一樣的人，要具備許多特質，才能成為好的經營人才。

一般的組織中，可以分成兩種不同性質的團隊。一種是不帶業績的成本中心團隊，這種團隊通常有明確的任務，有明確的工作要完成，而所做的事，並不會為公司帶來收入，整個單位所有的開銷，都需要由公司內部埋單，是公司要付出的成本、費用，這種單位的主管是管理人才。

另一種單位是帶業績的利潤中心團隊，這種單位的任務就是要做生意、要有收入、要賺錢。至於組織要多大，用人要多少，全部是可變的，完全要依照生意的多少來決定、調整。這種單位的主管叫經營人才。

管理是做已知的事，組織的運作已有規則可循，任務也很明確，要如何完成，都是已知。

經營是做未知的事，組織面對外在環境變化會面臨什麼挑戰、如何應變，全然未知，經營要隨時應變，從沒路中找出路來。

管理是做節流的事，只要在內部尋找最佳化的工作方法，尋找有效益的工作流程，想怎麼用最低的成本完成工作即可。

經營是做開源的事，要想盡辦法去多做生意，增加業績，也要嘗試開創新的生意模式，找到新生生意，經營是無中生有的事。

管理是編預算花錢的事，成本中心的單位，公司每年都會編預算，來負擔單位的成本，主管只須做事，把錢花掉，完成任務，完全沒有存在壓力。

經營則是編預算賺錢的事，利潤中心目的就是要賺錢。有生意可做，要賺錢；沒生意可做，就要想方法做生意，也要賺錢。如果單位不賺錢，一、兩年還可觀察、忍耐，長期不賺錢，單位就會被整頓、取消。所以經營要面對生存的壓力。

管理是中階主管人才，只要有單位就會有主管。而經營是高階主管人才，能為公司帶來生意的人，永遠是組織的傑出人才。

管理是主管培訓的第一步，所有工作者一定是先成為管理人才，學會如何管流程，帶團隊，控成本，完成任務。第二步才成為經營人才，要帶業績，而且為單位的營運成果負責盈虧，要面對壓力，面對挑戰，也面對成敗。