何飛鵬：社長的筆記本

一個主管向我抱怨，公司對加薪嚴格管理，導致他的團隊士氣低落，以至於交不出好成績。他希望可以放寬加薪的標準，以提振士氣。

我問他：你確定是因為加薪的問題，導致你績效不佳嗎？

我再問：公司只不過規定加薪前，要進行績效評估，並沒有規定不可加薪啊！

他回答：每次我給同事加薪後，他們那幾個月都會十分努力工作，大約過半年，就回到正常，所以我每年都想給他們加薪，這樣才能激勵他們努力工作。

我終於明白他的問題，他老是想用加薪來激勵同事，可是總是只有短暫的激勵效果，所以他只能期待放寬加薪的頻率。

這是許多新手主管常犯的毛病，誤把薪水當作激勵工具，期待用加薪來提高士氣，最後卻事與願違。

是的！加薪會提升士氣、產生激勵效果、提升工作績效。可是這種效果往往只存在於加薪後的幾個月，但絕對不超過半年，激勵效果就會消磨殆盡。工作者在加薪後幾個月，就會習慣於加薪後的薪水，也會認為自己的工作，就是值這麼多錢，也該領這麼多錢，當這種想法出現時，努力工作的情緒就會逐漸消失，回歸正常工作。

所以薪水不是激勵工作士氣的工具，如果想用薪水激勵士氣，就會造成「短暫的激勵」，卻造成薪資不斷增加的反效果。

那薪水到底是什麼呢？薪水是工作能力與穩定的工作成果的對價關係。什麼樣的工作能力，又能穩定產出什麼樣的工作成果，薪水就是衡量工作能力與成果後，所給付的對價。

注意：成果是正常表現的穩定成果，不受工作意願高低起伏的影響，因為是穩定的成果，所以給出定額的薪水，這不考慮因被激勵所提升的工作意願，也不考慮因特殊原因被打擊而低落的工作意願，所表現出來的工作落差。

因為薪水調高時，會出現短暫的激勵效果，所以有些主管會誤以為加薪是激勵工具，這是絕對的錯誤，因為如果用加薪來激勵工作士氣，會變成為了短暫的激勵效果，而付出了永遠不斷提高薪水的代價。

所以薪水絕不可能做為激勵的工具！那與薪水一樣的物質獎勵──獎金可以是激勵工具嗎？

答案和薪水一樣，薪水之所以不是激勵工具，主因是月月要付出，所以只要是月月要付出的獎勵獎金，也就不是獎勵工具。像固定的不休假獎金、每月核算的業績獎金、每月都頒發的工作獎金，因為工作者對此已有正常的期待，因而不會產生激勵效果。

可是偶發性的獎金，針對某種傑出工作表現的獎金，這就會有激勵效果。主因是工作者並無期待，可是卻得到獎勵，那工作者就知道只要做類似的事，就會獎勵，就會盡量去做，而產生激勵效果。因此偶發的獎金可以多給，以激勵士氣。