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 一家宜蘭知名名產公司,上網建立網上品牌商店,用EC、送貨到家的方式,擴張了百分之三十營業額,讓老店換上新妝。

 

 一家貿易公司,在網上建立起完整的公司簡介及產品型錄,讓國外客戶能直接體驗,減少了溝通成本。

 

 一家大型傳統食品公司,在網上開設了官方網站,以做為數位公司簡介;同時也在網上開設了烹飪學習網站,用一。○加二。○的內容集結廚藝愛好者。

 

 一家汽車公司,則在網上開設部落格,用親切溝通的方式,搜集客戶意見,成功的改善了一些新產品的缺點。

 

 從一九九五年開始,數位世界正式啟動,經過十五年的演化,全世界的公司分成兩個族群,一是純實體公司,一是實體與數位雙模式的公司;傳統與現代,進步與落伍涇渭分明,企業經營的實況,正在悄悄改變中,所有的企業經營者有必要重新思考一下,數位世界的衝擊與必要的應變措施。

 

 首先讓我們來模擬一下現在已經發生的數位世界行為模式:

 

 (一)當別人拿到你的名片時,他會做什麼?如果他只想和你聯絡,電話就夠用,但如果他想送一份資料給你,他需要你的e-Mail,而你公司的e-Mail放在雅虎等網站平台,沒有獨立的公司網站,別人會認為你的公司是一家小公司或落伍的公司。

 

 (二)如果別人進一步想瞭解你的公司,他會上網google,如果找不到你公司的網頁,他也會很失望,也暗示了你的公司不入流。

 

 (三)如果他找到你公司的網頁,而又對你公司的服務或產品有興趣,那他需要詳盡的產品介紹,而且鰾有網上訂購、送貨服務,他要找「購物車」。

 

 (四)如果你的客戶對你的產品有抱怨,或者有建議,他最方便的方法是上網在你公司的留言版上留言,如果你的公司夠靈敏,客戶很快就會接到回應。

 

 (五)如果你公司的名氣夠大,或產品夠吸引人,會是評鑑網站的評比對象,也會是分享網站的討論對象。如果你公司是數位的聰明使用者,你會建部落格,集結客戶意見,並善加回應、改進。

 

 (六)如果你公司的產品或服務,適合線上交易(無遞送的困難且安全無虞),那你可以自己開一個網站商店,或者化整為零用線上拍賣交易,當然也可以批貨給線上購物公司飯賣。有些先進的實體公司,線上交易已佔其總營業額兩成以上。

 

 (七)最先進的公司,會在線上創造全新的生意模式,把實體的生意複製到網路,如蓋格羅希爾,在線上重網內容,飯賣知識。

 

 從以上的描述,線上的行為已徹底改變人類,所以每一家公司都應該有自己的網路規劃,前面所述的七種行為,可做為實體公司進入網路世界的參考,從公司獨立的網頁、網址開始,再進入購物車、討論區、部落格…等,而其費用最低的門檻只有幾萬元,這是每個公司都負擔得起的支出,老闆們不應該再猶豫了!

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  • misspixnet
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