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一個多月前,台灣最知名的自行車品牌捷安特的老闆劉金標先生來電,希望在台北與我見面,我客氣的回答,我願南下台中,請他不用移駕,但他客氣的堅持前來台北,我心中十分納悶,有什麼事劉先生需要如此慎重呢?見面後,劉董事長首先表示歉意,因為最近經濟日報記者以第三者的角度寫了一本捷安特的成功傳奇,即將出版,而劉董事長在盛情之下,也為之作序。劉董事長自承,幾年前曾經答應我,如果要出書,一定委託我的出版社來出版,雖然這本書並非出於公司意願出版,但是怕我誤會,特地前來說明,並表達歉意。

對劉董事長的歉意,我不敢受也不能受。他走後,我終於慢慢回想起當年的情景,我力邀捷安特作企業傳記,劉先生婉拒,但閒談中承諾,他日如要作傳,定交給我出版,這只是閒話一句,根本談不上承諾,連我這個被承諾人都沒有當真,幾乎完全忘了這一回事,而劉先生銘記在心,始終不忘。

劉先生離開後,我思潮起伏,久久不能平復。我幾乎不能相信,台灣商場上還有這樣信守承諾的人(事實上那只是一句閒話),而劉董事長悠然而來,悠然而去,只為了不經意的一句話。更何況,那是別人出的書,根本也與他無關,但他仍然在乎我的感受,怕引起我的誤解,不惜專程從台中驅車前來,只為了五分鐘的說明。

我除了尊敬之外,再也說不出別的感受。或許這些年來,我們看到捷安特從台灣出發,變成國際知名品牌,產品賣遍全世界,其真正的奧秘,就在這對「閒話一句的承諾」的堅持,因為信守承諾,所以有誠信;因為有誠信,所以產品追逐最高境界;也因為有誠信,從供應商、經濟商、到消費者,沒有人不認同巨大機械,沒有人不認同捷安特。而這些都源自於老闆劉金標的人,信念、堅持、上行下效、風吹草偃,而形成捷安特的組織文化。

我有幾次和國外廠商往來的經驗,任何一個小合約,甚至連簽約前的保密協定,都是厚厚的一疊條款,有一次我忍不住問外國夥伴,為何要如此麻煩,他們笑稱,這都是長期歷經各種教訓後,不斷增加的結果。顯然不只台灣如此,全世界也都如此,只有見諸白紙黑字的法律文件,才是承諾,才要遵守。反而為人最基本的道理—信用、誠信,都被大家遺忘了。這也難怪與劉金標先生的會面,會讓我驚異莫名。

feipengho 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()


留言列表 (1)

禁止留言
  • 巨大人心安
  • COMMENT:
    但社內的2個問項.卻不似上方所言
    1.對新人的問題是:巨大是一家受尊敬的企業嗎?....否定比肯定多太多.....
    2.對老員工(20年以上)的問題是:你願意讓子女來巨大嗎?....答案亦是否定的....
    3.當社內有著200多位的外勞時.請教導我們如何做到所謂 Q1.以及MADE IN TAIWAN(人).
    4.台灣的技術生....我們的未來
    總結:
    3大於Q1小於1=未來
    3種人可幫助巨大成為全球最大.但僅僅1個外勞永遠無法落實品質第一
    相對的每1個技術生都是我們的未來.而且可以打贏日本人(品質).美國人(行銷).德國人(工藝技術)<hr color="#ff8000"><font face="華康中黑"><font color="#000000"><font size=3>(1) 對巨大的實況我不瞭解。
    (2) 我僅就信守承諾一事提出感想,對其他事我無法評論!</font>
    <p align=right><i>Fei-Peng HO</font></font></font></I></p><hr color="#ff8000">
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