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在傑克.威爾許當家時的奇異公司,最有名的制度就是「末尾淘汰制」,當時許多人都把奇異的成功,歸結於此一人事淘汰制度,風氣所及,許多新興的高科技公司也跟著實施,一時蔚為流行。許多台灣公司雖沒有跟進,但也有不少公司對此制度進行了研究。

只是隨著傑克.威爾許的下台,再加上奇異公司走下坡,光環不再,末尾淘汰制也跟著走下神壇,不再是企業經營者追捧的制度,而那些曾經實施的高科技公司在實施一段時間之後,也悄悄的放棄此制度,末尾淘汰制現在幾乎已不再有人追捧,逐漸被人遺忘!

一個曾經當紅的人事制度,為何快速殞落呢?要探究此一問題,就要從末尾淘汰制的制度本身開始研究!

末尾淘汰制的概念是,企業組織中的成員大概可以分成三種人,一種人是績效傑出的二○%,另一種人是績效平平的七○%,而另一種人是績效不佳的一○%,而這績效不佳的一○%,就是每年要被淘汰的人。末尾淘汰制,或者被稱為十一淘汰,也就是每年要從所有員工中,挑出最差的一○%,進行淘汰,每年要淘汰一○%。

這個制度的好處是每年要強行淘汰一○%的人,會有人自動離職,保持著組織的汰舊換新,也保持著組織流動的活水。

可是每年汰換一○%,這個固定比率,可能也是有問題的,說不定應該要汰換更多人,但只定額汰換一○%,不是太少了嗎?固定的比率當然有問題!

這個制度最大的問題還不只是在一○%的定額,最大的問題是引起組織的相互猜忌,互不信任,爾虞我詐。

組織中的每一個人都知道,每到年底,考核結果在最後一○%的人必須離職,因此組織中的氣氛是奇怪的、是緊張、是互相猜忌的,每個人都想盡辦法,只要贏過別人,不要落到最後的一○%就安全了,每個人都在競爭、都在比較、都在想打敗別人。

因為末尾淘汰制度,使組織的團結、和諧,徹底破壞了。理論上組織要和諧,才能同心協力,一起工作;組織更要團結,才能手牽手、心連心。但是末尾淘汰,導致人人要比較,人人要競爭,規則就是贏過別人,不要落入最後的十分之一,我不需要做到最好,我只要贏過別人,甚至我只要絆倒別人,讓別人落入最後的十分之一,我就可以繼續生存。

所以末尾淘汰的組織是一個相互猜忌,爾虞我詐的組織。而推動末尾淘汰的公司都是期待自己能變成像奇異一樣傑出的公司,怎麼能想像推行末尾淘汰之後,公司卻變成一個爾虞我詐的組織呢?

因此隨著奇異公司的沒落,傑克.威爾許的下台之後,盛行一時的末尾淘汰制,也就逐漸消失無蹤了!

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    何飛鵬:社長的筆記本

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