何飛鵬：社長的筆記本

我曾經侍候過一位老闆，他最厲害的方法就是降成本（cost down），減費用，所有的團隊到他手上，三兩下，就可以減少一○％成本費用。他的厲害還不只如此，他還可以每年減少，今年減了一○％，明年還要再減少一○％，他管理的部門，每個人都痛苦不堪，哀鴻遍野，大家都越來越辛苦。

可是在這個老闆剛上任的前幾年，公司對他的績效是滿意的，因為業績雖未見提升，可是成本費用卻明顯降低，因為省成本，降費用，所以單位的獲利就提升了，獲利增加，公司當然就滿意了。

可是過了三年，問題就出現了，因為成本費用已經省無可省，再也降不下去了。如果想再有好的成本，一定要在如何多增加生意上下手，只有提高業績，才有可能增加獲利。

為了提高業績，我努力提出各種創意，想出各種做生意的方法，向這位老闆提出建議。沒有想到，這位老闆總是問我：你絕對有把握多做生意嗎？我不敢太自滿，總是回答大約有六、七成的把握吧！他又問我，萬一沒做到，那又怎麼辦呢？我回答，我會盡全力做到生意！

他又問我，你要做這些生意，就要先有一些投資，會先增加一些開銷，能不能想一想，能不能不增加開銷，但也可以做到生意！天啊！他竟想要我空手入白刃，做無本生意。我回答：這很困難，很不容易做到。

通常對話就此結束，我放棄我的提案，公司停在原地，也不再想多做生意的事，我們單位從此陷入困境，很難翻身。

我這個老闆是典型的只會管理，不會經營的人，他可以把一個既成的單位，透過管理整理得乾乾淨淨、滴水不漏，做到在現況之下，支出最少，獲利極大化的狀況，這是管理能做的事。可是他不會用創新的方法，多增加新的生意，只會做原有的生意。

管理是減法，著眼在減成本、減費用、減人事，目的是要用更少的投入，得到一樣的成果，或更高的成果。而經營是加法，著眼在用創新、創意的做法，創造更大的生意，得到更大的業績，當生意及業績增加，減去增加的支出後，仍可以得到更大的獲利，這就是經營。

管理是管理現在、管理已知，在現在及已知的生意中，做到獲利極大化；而經營著眼在未來，在創造未知的可能，能預見用一加一大於二的方法，做到過去做不到的業績，成就新的生意。

經營要有想像力，知道用不一樣的方法做事，會產生新的可能和結果，會突破現有的生意，讓公司擴大成長。

身為主管一定要先學會減法的管理，能把現有的團隊效率最佳化，獲利最大化。可是在學會管理之後，也要學會經營，對未來要有想像，對創新要有作為，要會用加法擴大組織的運營，推動組織的成長。