何飛鵬：社長的筆記本

我剛當上主管時，由於一無所有，能當主管已是邀天之幸，因此對公司充滿感激，對公司所有事百依百順，徹底配合，完全不會有任何不同意見。

當然對公司所有的指令，我也會有不同的感覺，有些指令理所當然，那就一定會執行；有些指令，有些困難，但我也會全力執行，務必達成公司的任務；當然也有些指令窒礙難行，推行起來有極大困難，但就算如此，我也是無怨無悔的遵行，對公司的政策不會有任何的懷疑。

可是隨著我當主管的時間越久，工作歷練越豐富，我逐漸開始有不同的想法，我慢慢發覺上層主管的指令不見得是正確的，他們也經常眼光短淺，常做出有問題的決定。

問題是當上層主管做出有問題的決定時，身為執行主管，我們應如何對應呢？我們是要抗拒，還是接受呢？

要談抗拒或接受之前，要先確定一個職場的遊戲規則：職場官大學問大，官大一級壓死人，這就是職場的現實，對上層的指令，下級主管通常只能接受，不可以抗拒。

既然只能接受，那就要看如何接受？

最強烈的抗拒方式，是義正辭嚴，據理力爭。寫一封措辭強烈的陳情書，力陳上層指令的利弊得失，當然重點在強調其問題與不可行，並強調如果實施，將會產生何種弊端，如何損及公司利益。還要強調已經過仔細的討論、試行，都證實其不可行。最後，別忘了說明這是第一線工作者的意見，提供上層主管定奪！

這封信的目的在促使上層主管改變主意，從善如流。但如果主管仍一意孤行呢？這就要進入第二種方式的接受。

這種接受不是全盤的接受，而是去除絕對不可行的部分，經過修正後的接受。

在與上級溝通時，就要確定哪些可接受？哪些必須排除？務必把不可行的部分讓上層主管知悉，而能放棄實施。

由於並非全盤拒絕，而是接受，因此通常較易讓主管接受。

可是如果修正後的接受，也不能被上層老闆接納時，又將如何？

這時候主管就只剩下接受與離開兩種選擇，要不然就閉起眼睛，做個順民，看看最後結果如何？要不然就辭職走人，因為老闆要你去做一件你完全不認同，而且不能相信的事。

一般而言，與上層主管的意見不同，這是常出現的事，而就算委屈自己，接受上層主管的「笨」主意，這也是職場中常見的事，沒什麼太丟臉的。

所以藏起自己的鋒芒，接受上層主管不合你意的意見，這是做為主管必要的修煉與學習過程。

當然如果上層的餿主意，已違背了我們做人的基本原則、工作的價值觀，要拍桌子走人，這也是可以理解的。要如何做請自行衡量。