何飛鵬：社長的筆記本

我剛當上主管時，一方面是因為愛面子，一方面也因為沒信心，所以遇到任何事，都自己一個人下決定，根本不敢和別人商量。

這種獨斷獨行的狀況，持續了許多年，中間也發生了許多事：

其中一件事是有一年團隊要出去旅遊，大家要決定去哪裡，因為我一向獨斷獨行，因此就算這種需要大家公決的事，我也一樣強力主導。最後在我的誘導之下，終於選了我想要去的地方旅遊，可是大多數人卻選擇不去，因為這不是他們想要去的地方，員工旅遊只能停辦，這件事弄得我這個主管灰頭土臉！

另外一件事，是我們推了一個專案，想藉此增加業績，公司也同時編列了一些行銷預算，這是極重要的大事，我們都有絕不能失敗的壓力。當然我也一樣自己一個人思考、自己一個人做決策，然後指揮團隊所有人一起參與。

只是整個專案的推動困難無比，所有的行銷都做了，但業績始終無法提升，最後我不得已只好把所有同事都當成銷售員，要求大家動員所有親朋好友來捧場，可是就算用盡所有的氣力，專案仍然以失敗收場。

當時我有一個非常重要的副手，事後跟我說：這個專案他事前就知道會是個悲劇，可是我從來沒有讓他們有表達意見的機會，否則他一定會在事前提醒我。

我很後悔，為什麼我不讓大家有機會集思廣益呢？

經過這許多事，我也發覺訴諸團隊公決，並不是沒面子的事，也不代表我能力不足，於是我開始學習，只要是和團隊有關的，我不再獨斷獨行，先讓大家發表意見。

我發覺團隊的公決，有一定的道理，大家都認為對的事，確實失誤的機會較少。而且就算大家的意見與我的不一致，我也能有機會仔細思考，到底誰是誰非。當然如果思考之後，還是認為自己想法是對的，我也可以運用主管的權限，要大家接受我的意見。

所以當我能自由自在做主管時，我的決策過程，完全先讓團隊公決，博采眾議，最後再由我拍板，這是先眾議，再獨斷的過程。

可是就算我願意博采眾議，卻也常發生集體噤聲的狀況，大家都提不出好意見，或根本沒意見。這通常是面對組織的重大關鍵性決策，大多數的人通常覺得茲事體大，不敢置喙。所以主管也要知道關鍵性的重大決策，只能自己聖裁獨斷，不可推給團隊。