何飛鵬：社長的筆記本

在一個座談會中，我談到在經營公司上，我花最多的時間在「找對的人上車」，有一個與會者問了一個問題：每個經營者都說對的人很重要，要找對的人上車，可是要如何分辨誰是對的人呢？

這是一個好問題，每一個人的方法不一樣，我的方法是「時間沉澱觀察法」，要花至少三年的時間近身共事與觀察。

如果我要內升一位高級主管，我會從被我列入觀察的中階主管中挑選，這些中階主管起碼都已經觀察了三年，對他們的個性、人生觀及能力都已有深刻的理解，並且確定已經是可能的對的人，才會雀屏中選。

我的活動範圍幾乎已接觸不到基層工作者，所以從基層工作者中挑人，是我的主管們的事，但一旦成為中階主管，就進入我的管轄和觀察範圍，我要從其中挑選未來的高階主管人選。

我的檢視方向分為三項：第一項是個性。個性又可以分快慢與軟硬，快慢指的是做事及做決定的速度，是明快果決的人呢？還是緩緩而來的人？快與慢沒有好壞，但代表不同性格。

至於軟硬，則是心性。同理心較高的人心軟，較能理解體會別人的心情，做起事來比較會受別人影響；反之則心較硬，較自我中心，做起事來較決斷，這兩種也沒有絕對的好壞，也代表不同的兩種個性。

第二項是價值觀。個性是與生俱來的，是天生的本質，而價值觀則是後天的教育和學習，所形成的對外在世界的看法。又可分為對人與對事，看人是性善還是性惡，與人相處要誠懇還是權謀，要小氣還是大方，要感恩回饋還是過了即忘，這些都是對人的價值觀。

對事則包括相信努力還是運氣；相信全力以赴，還是淺嘗即止；相信萬事皆有報，舉頭三尺有神明，還是是非不明，事理不分。

第三項才是能力。能力是看人最容易檢查的一項，通常有客觀標準可以檢查，而且很容易從工作中去檢視。

經過三年的檢視，對這些中階主管我都已經有了深刻的了解，哪些可能是對的人，也就不難分辨了。其中個性的部分，沒有絕對的好與壞，完全要看上級主管的需求，來決定要用什麼樣的人，有時用的是和主管的個性相同的人，取其同質，配合度高；有時用的是個性不同的人，取其異質可互補。

這是內部挑選人才的做法，要近身觀察三年，如再加上他之前升成中階主管的時間，那麼進公司的年資就要更長了。

如果人才是外求，我通常也要經過數年的觀察，在觀察期間，我會透過各種管道去理解這個外部人才的作為，並設法製造各種近身接觸的機會，比較深度的與其交換意見，以了解其個性。絕少一接觸就相信對方是對的人。

對的人是時間考驗出來的，沒有三年，不能決定。