何飛鵬：社長的筆記本

我經營出版，所有的朋友都知道，也難免會問：「你們出版好做嗎？」我都會回答：「這是一個夕陽產業，市場每年都在萎縮。」

朋友常常接著說：「哎呀！大家都一樣，現在沒有一個行業是好的，」言下之意，對我們面臨的困境不太能理解。

當我遇到這種狀況，我就會接著說：「出版的總市場每年減少5%到10%，從2009年360億的市場規模，到2019年萎縮到只剩下180億左右！」

當我這樣說時，所有的朋友都大吃一驚，比較能感同身受我們面臨的竟然是如此嚴峻的環境。

大多數人對形容詞沒有感覺，但對數字卻感受深刻，簡單的數字，會說明最深刻的真相。

這是我工作許多年之後，才慢慢學會的真相。我因為是記者，習慣用文字表述，所以不論做什麼事，也都習慣用文字說明，可是後來我逐漸發覺冗長的文字，許多人完全沒有耐心看，經常掌握不到重點，我還必須要做很多的口頭補充說明，才能解釋清楚，因此我一直在想能用什麼樣的方法，才能有效說服。

後來我自己創業，財務人員不斷提醒我，公司營運狀況不佳，可是我一直沒感覺，一直到財務人員告訴我，再這樣繼續下去，半年後公司將發不出薪水，這時我才驚醒。財務人員又告訴我，每個月我們都要賠100～200萬之間，資本金1200萬很快就會賠完，我才徹底覺悟問題的嚴重性……。

經過這樣的體驗，我終於知道數字的威力。從此之後，我開始減少文字化的描述，改用數字來說明所有的事實。

比較起文字與數字有極大的差異：文字是充滿感情的描述，講的是感覺，模糊而不精準，如果我們說一件事情「很好」，這件事到底有多好，每一個人的說法都不一致，可說是言人人殊，所以文字描述，無法給人深刻的印象。

可是數字化的描述就完全不同了，我們說一個人很胖，不如直接說他有120公斤；我們說一個人很高，不如直接說他有190公分；他們說今年的業績很好，不如直接告訴我們第一季已經做完全年70%的預算；再假如我們說這個明星很漂亮，不如說他是網路票選第一名……。

數字是客觀可量化的描述，每個人接受到的都是精準的訊息，是可以分析比較的，不會有感覺上的誤差。

所以數字具有絕對的說服力，如果要向公司爭取行銷預算，不需要長篇累贅的文字化分析，只要把行銷預算的投資報酬說出來，就是最有力的證明。

只不過要習慣用數字來表述，需要長期的訓練與練習，每個人要認知數字的功能，並努力學習，才能上手。