何飛鵬：社長的筆記本

大約二十年前，台灣出版市場流行網路小說，我們公司就有一個團隊專門出版網路小說，經營得很好，不斷有暢銷書出現。集團內也有另一個團隊也想經營網路小說，受限於定位及專長，必須要我同意，才能做。

我找來了這個想做的主管，我告訴他：兄弟姊妹經營得好好的，你憑什麼想插一腳，我要他想清楚，才能動手做。

他回答我，他是這種小說的愛好者，從國中開始，他就每週去出租店借羅曼史小說來看，平均每週要看兩本，一直到現在仍然如此，對愛情小說的故事、劇情，寫得好壞，他瞭如指掌，而網路小說就是校園愛情，他自認為自己對此十分了解。

在說話中，我在他的眼中，看見了亮光，帶著信心、把握與自信。

我同意他可以做網路小說，但還是不免要告誡他：人醜無罪，出來嚇人有罪，只要一做不好，就要自動停止，不要歹戲拖棚！

他出的第一本網路小說，就是後來知名的暢銷作家藤井樹的書，從此我們公司有了兩個團隊經營網路小說。

另一個故事是一個剛到職一年多的小編輯，平常開會時，她能侃侃而談的分析出版工作，十分有見地，頗令我另眼相看，而她編的幾本書，不論樣貌、品質都屬一流，證明她是一個有能力而且用心的好編輯。

她主動向我提出要做一系列精緻食譜書。當時市場上流行的食譜都是簡單印刷的廉價食譜，而她要做的是高價的食譜書。

我問她：何以有此想法？

她回答：台灣社會正面臨一場品質革命，任何一種低品質的東西，都會面臨高品質的挑戰，而台灣消費者正向高品質靠攏，美麗、賞心悅目的食譜必定是未來潮流。

她在說話中，我在她眼中，也看見了亮光，也帶著想望、期待和自信。

我破格把這位小編輯，提拔為總編輯，讓她負責一個新設立的BU（business unit），她也沒有讓我失望，她把這個新的團隊經營得很好。

每當與他人做深度溝通時，我都會盯著對方的眼睛看，眼睛代表了人的內心世界，他想的一切，眼睛會透露出真相，而一旦一個人用真心誠意與百分之百的信心說話，他的眼睛就會透露出亮光，這亮光會穿透別人的心靈，讓人相信他所說的一切。

這種亮光只有在雙方深度溝通時出現，一定是雙方針對某個議題進行較長時間的討論，並深度交換意見時才會出現，一般簡單的溝通，就算一方發出誠意的亮光，另一方也不容易察覺。

我非常注意捕捉對方眼中散發的亮光，因為這代表對方百分百相信的事，對方會全力以赴投入，讓所說的事情圓滿完成。

因此當對方的眼中出現亮光時，我也會押上我的承諾與誠意！