何飛鵬：社長的筆記本

在我剛創業時，只帶領了一個二十多個人的小團隊，後來逐步擴張，團隊一下子變成五、六十個人，這時候我非常不適應，歷經了很長時間的改變，也歷經了煎熬。

在團隊只有二十幾個人時，我兩眼所視，兩手所指，全公司都在我的掌握之中，每個人我都熟識，對他們做的事也都瞭如指掌，我能輕鬆愉快的指揮每一個人，中間雖然有幾個中層主管，但我幾乎不感覺到他們的存在，我習慣了直接指揮，直接發號施令。整個組織對我綜覽全局的行事作風，也沒有任何意見，大家都習慣了我的作風。

可是當組織擴張到五、六十個人之後，我綜覽全局的行事作風就不能成立了。因為我無法認識所有人，也叫不出每個人的名字，對他們所做的事更無法全然了解，我再也無法把全公司放在我兩眼所視的掌握之中！

不只是我不習慣，許多團隊中的老同事，也向我抱怨：他們不喜歡公司中的組織氛圍，過去的公司人數少，大家都十分熟悉，感情親切，而且時常有機會與我互動，大家十分團結；可是現在人數變多了，來了許多不認識的人，感情疏離了，也不太有機會與我互動，他們懷念過去那種一家人的感覺。

聽了同事的抱怨，我就更加想恢復以前小公司的運作方式，我嘗試叫出每一個人，也嘗試去指揮每一個人，希望恢復過去「兩眼所視，兩手所指」綜覽全公司工作的狀況。

可是我失敗了，我可以記住五、六十個人的名字，可是我沒有時間發號施令，指揮每一個人做事，經常顧了這邊，忘了那邊，顧此失彼是常態，我發覺我兩個眼睛不夠用，無法掌握全公司。

而我的中級主管也向我抗議，認為我不應該直接指揮他們的部屬，導致他們無法掌握整個團隊。他們要求我，要下指令給他們的部屬，一定要讓他們知道，或者也一定要事先與他們商量，這樣團隊才能分層負責，這也才是組織運作的常態。

我終於知道我錯了，當初創業時，規模甚小，可以按我的意思，照我的習慣為所欲為，我像個單幹戶，隨心所欲的指揮整個團隊，且因為團隊小，我也可以指揮裕如，不致出現什麼差錯。

可是當團隊變大，我一個人的精明就不夠用，也指揮不來。這個時候，就要講團隊、講組織、講系統、講結構、講多層負責、講各有所司，我不可以再隨心所欲。

而三十個人，就是一個組織小和大的分水嶺，也是一個組織單幹戶與系統化的差距點，超過三十個人，就不能靠老闆一個人的英明，要依賴組織架構，系統化的運作。

而系統化最重要的莫過於能負全責的中層主管，而有了能負全責的中層主管，就要有能放權、能授權，尊重體系的老闆，不要亂下指令，干擾指揮系統是老闆該避免的事。