何飛鵬：社長的筆記本

我有一個非常幹練的部屬，他是我們公司的總經理，幫我打理一切內部運營事務，任何事交到他手上，就可以一切搞定，我對他是完全的信任，幾乎可以完全不用管理。

公司所有內部事務，他負責了行政、財會、人事、IT、業務，除了不負責產品的生產，他幾乎管了所有事務。我對他的信任可說是百分之百，從以下互動，就可看出我們之間的信賴。

一，所有我該批閱的公文，我只要看到他的簽字，幾乎就完全不用費心，就是閉著眼睛簽字，而且這麼多年來，他完全沒給我帶來任何困擾。

二，他所負責的雖然都是成本中心的單位，但是每年仍然有預算，而預算大都是在管控各種成本，他幾乎年年都達成預算，有些年我特別嚴格要求要降低成本，下了重手要求他們達成目標，他雖然面有難色，但是到年底，他也勉力完成了我的要求，讓我刮目相看。

三，在交付任何新任務時，我除了說明目標及大方向之外，完全不用多說，他都能心領神會，掌握工作重點，如期交出我期待的目標，讓我領受到說到做到的快感。

有一次我和他單獨吃飯，我不禁有感而發。我告訴他：謝謝他這些年來的努力，我非常滿意和他一起工作的狀況，能和他一起工作，是我一生最大的幸運。

沒想到他聽了我這樣說，回答了令我意外的話，他說：我完全不用感謝，因為他的工作完全是針對我的態度，所做出來的回應。他說：「遇到了一個百分之百信任的老闆，我怎能不湧泉以報呢？」

他還告訴我，他之前遇到的老闆，要不就是龜毛，要不就是過度小心，注重細節，導致他應付起來十分辛苦，經常要小心謹慎。自從和我一起工作後，他終於感受到隨心所欲的樂趣，做起事來格外賣力。

聽了他的話，我也說出我心裡的話：我的信任是視人而定的，我並不是對每一個主管都是這樣信任，我只對成熟幹練的主管，才會給予百分之百的信任。

對於新升起來的主管，表面上我雖然是充分信任的態度，可是事實上我預留了許多檢核的關卡。以批公文為例，對於非例行性的公文，我都會看得十分仔細。必要的時候，我還會請主管前來詢問，一直到真正弄清楚，我才會在公文上畫押。

又如每年檢討預算，我也會仔細分析主管的達成狀況，只有在他達成目標預算時，我才會逐步放大我對他的信任。

在交代新任務時，我除了說明目標之外，我還會交代許多關鍵性的細節，我不能放心讓沒有完全信賴的主管自由心證，放手作為。

唯有當主管通過了這些考驗，成為讓我可以信任的人時，他們才會享受到被充分信任的待遇。

大老闆對部屬要有不同的信任方式，只有少數人可以完全信任。