何飛鵬：社長的筆記本

今年的疫情嚴重，許多單位都達不到預算，還有一些單位甚至處在虧損狀況，其中有兩個單位一到八月都在虧損，我找來這兩位主管，希望他們能有所作為，到年底能減虧或者能不虧。

一個主管談話的過程中一直在訴說面臨的環境有多嚴峻，對未來抱持著極悲觀的態度，當我問他會有什麼作為時，他也說不出個所以然來，只說會全力以赴。 至於營運狀況呢？ 他說到年底希望能比一到八月減虧一些。 與這個主管談完，我的心情極為惡劣，未來前景暗淡。

另一個單位主管，雖然也談了外界環境嚴峻的狀況，不過卻談了更多他們所做的事，他們努力克服困難，嘗試了許多新的作為，雖然大多數未見成果，但他們仍未喪失信心，仍然努力去做。

至於到年底的預算如何？ 這位主管提出一個極具挑戰性的目標，希望全年損益兩平，他計畫用最後四個月，把前八個月的虧損賺回來。

談完這個主管之後，我對未來充滿信心，其實這兩位主管的談話內容，並無太大的差別，也都沒有太具體對應疫情的作為，但是我的感受卻完全不同，一個光明，一個黑暗； 一個愉悅，一個悲傷。

其實仔細分析，這兩位主管說的話，都是一樣的內容：他們會努力克服困難，全力以赴，只不過一個對未來樂觀，充滿信心； 而另一個對未來悲觀，充滿不確定性。 這兩種看法，也形成了他們對未來目標的態度。

當我們接受到一個極艱難的目標時，我們的態度會影響未來的成果，如果我們心中抱持著懷疑，覺得這是很困難的目標，甚至覺得這根本是不可能的挑戰，雖然我們仍然接受目標，過程中也仍然全力以赴，但是因為缺乏決心，最後通常會功虧一簣，注定失敗的命運。

可是相反的，如果我們接受到艱難的目標時，認為這是可行的，也有決心要完成，那我們就會展現出義無反顧的態度，全力以赴去執行，沒有任何顧慮，勇往直前。 當我展現這樣的決心，心中就會逐漸形成成功達陣的信心，做起來也就逐漸有把握，最後任務就完成了。

當我們展現了足夠的決心時，全世界都會來幫助我們，我們會得到最大的力量。

我的兩位主管的差異就在於相不相信能做到，有沒有決心能做到。 當我們相信而且有決心時，所有的人都可以感受我們的氣場不一樣。 在與他們談完話後，我為什麼會覺得前景暗淡？ 我為什麼會充滿信心？ 就是因為我讀出空氣中有無決心的不同，他們的態度，感染了我的情緒。

做為部屬的，當主管分派任務時，最好的態度就是欣然接受，且相信其可行，展現出誓死完成任務的決心，讓周遭所有人感受到你的決心，這會影響主管對你的觀感，也會影響工作的成敗。