每一次我啟動創新事業之前，我思考的總是我要全心全意參與這個事業多久，是半年、還是一年，而想完這個問題之後，我最重要的事，就是替這個創新事業找到一個accountable person（能負完全責任的人），因為有了這個人，這個事業如果做得好，才有了發展的重心，這個能負全責的人才會全力以赴帶領事業向前邁進；而就算這個新創事業不順利，也才會有人能義無反顧的化不可能為可能，為這個新創事業以死以生。
這樣一個人才是啟動新創事業的關鍵，有了這個人，新創事業才能開始啟動。這個人，事實上就是新創事業的接班人。
身為企業的最多決策者，我每天最重要的事，就是替每一個部門尋找accountable person，一個當我不在時，能完全接手經營的接班人，他不只能延續現有成果，甚至還要有能力突破現況，開創新局。
七月做半年檢討時，有一個單位主管業績已落後目標五○％，我與他仔細溝通後，發覺是市場結構性的變動，導致他巨幅偏離預算，我問他：「追回預算的對策是什麼？」他也說不出個所以然來，只有一句話——全力以赴努力去做。
我經過仔細盤算之後，下修了他的年度目標二○％，只要完成原目標的八成就算達成，要他全力去做。
一個創業中的老闆，每天在生死邊緣掙扎，因緣際會找到我，希望我能給點建議，我不敢妄下診斷，只能就問題回答。
他說：由於本業要改善很困難，且非一蹴可幾，所以他想做一點相關業務，搶點錢應急。由於此相關業務與其本業正相關，而且有延伸效益，我非常贊同，但接下來我就不能認同了，因為他的執行方法，完全不可行。
我和我的次一級主管有一項不為人知的默契：所有的公文，只要我看到他們的簽字，我就閉著眼睛簽名。這代表我對他們完全的信賴，任何事情，只要他們認為可行，到我這一關我絕對會同意，我不會有任何的質疑，我百分之百信賴他們的判斷。
有一些剛升任的次級主管，當我告訴他這個百分之百信賴的原則時，他們很害怕，怕我不替他們把關，萬一他們做錯決定怎麼辦？那不是連我一起拖下水嗎？
一個部屬在我升了另一個人當主管，而沒有選擇他之後，主動「約談」我，他很誠懇地問我，他需要改進些什麼？才能繼續進步？才能獲得公司更大的重用？
另一位主管，在接手一個重要部門一年之後，頻頻主動出擊，為這個部門設定新目標，改造新流程，而且每一次都要我這個已成「精神領袖」的上層主管參與。他告訴我，他的改革，他並沒把握，他需要我的協助。
還有一位年輕的工作者，或許是想吸引我對他的注意，不斷的寫e-mail給我，提出他對公司的一些看法和意見，由於他的意見並不成熟，我回信給他，有想法直接與他的直屬主管溝通，但也對他留下印象。
《中國時報》經濟新聞召集人是我第一個完整的主管工作，我帶領7個人，負責每天財經企業新聞的採訪供稿。在那3年中，我工作愉快，與之前做記者、自己管自己，我完全不覺得有任何困難，工作內容似乎沒變，團隊的工作表現也很好，我不知不覺就從工作者變成主管，看起來做得還不錯，自以為是個好主管。
獨立創業後，虧損累累，我才徹悟前非：我是個笨主管，根本不懂如何當主管，可是為何我在報社時，卻沒察覺任何困難呢？
公司內兩個單位吵起來，一個是IT採購管理部門，一個是公司內一家獨立的網路公司。吵架的原因是網路公司要購買大量的資訊設備，而IT管理部門負責採購管理；網路公司覺得IT部門官僚、刁難，而IT部門則覺得網路公司不尊重流程、破壞體制。經過幾次爭議之後，兩個部門終於水火不容，戰爭爆發，我不得不介入協調。
不談協調過程，結果當然也可以想像，規則重新釐清，不正確的工作人員、態度都要排除，兩單位又回到可以工作的狀態。
每個人每天都在想怎麼做對事，絕對不會有人想把事情做錯，問題是在有些特殊情境下，一廂情願地想把事情做對，將會釀成更大禍事。
棒球教練要求選手執行「犧牲打」，就是明顯地「選擇做錯的事」，以犧牲打擊者為代價，目的是要把壘上隊友向前推進到得分位置，期待下一棒能一擊得分。
年輕的時候，看到老闆隨心所欲的獎賞，卻經常賞識到一些能力不高，但很會逢迎拍馬的人，讓自認為努力工作的我，感到非常挫折；也看到一些漂亮的小女生，受到老闆特別的關愛，這也讓我看到人性的弱點，難以拒絕美麗的誘惑。
跟同行相比，當時我服務的公司，是人治，缺系統，工作價值混亂，員工內部互相鬥爭。我常想，這樣的公司能紅多久？而老闆因謬賞而產生不效率，以致於整體的福利欠佳，讓大多數員工都處在怨恨不平中……。
因為「面子」我們找尋各種理由、藉口，不肯面對錯誤與不足，甚至無法心平氣和地展開學習；而一個無法從錯誤中學習，進而累積實力的人，將永遠無法真正擁有「裡子」。 這個觀念，我已經說過不知多少次，也寫過文章分享。但最近發生的一件事，讓我決定還要再寫這篇文章。
在一次內部會議中，一個部門在報告未來的一項專案，大體上規畫還算嚴謹，但在資料蒐集和市場推估上，卻犯了一些錯誤。
雖然對工作並沒有太大的影響，可是這卻是危險的，因為邏輯上的錯誤。如果不糾正，很可能在別的案子會犯下致命的錯誤，所以我毫不保留地指出錯誤，並花了很長的時間說明如何做邏輯思考、如何做科學化的分析。
