何飛鵬：社長的筆記本

我的祕書緊急安排了一場電話會議，人在德國法蘭克福書展（Frankfurt Book Fair）現場的主管，為了購買一套大書，要預付幾百萬的權利金，想聽聽我的意見。許久不接觸實務的我，覺得可以對部屬有所貢獻，也就樂意參加會議。

會議中，該主管請在台灣的同事帶來資料，我看到了這套書完整的介紹，關於作者、作品以及在當地國出版的實際銷售狀況，都有清楚的說明，都是國外版權商提供的資料，但卻沒有我的團隊所做的新書市場評估分析資料，以及成本試算平損表。

年輕的時候打橄欖球，可是在二十四歲退伍前代表軍團比賽後，就沒再打球。一直到五十七歲，遇到一群熱愛橄欖球的球友，和他們一起前往日本與球友交流，又重拾起我對橄欖球的回憶。

這群球友組了一個超過五十歲的橄欖球俱樂部，名為「無惑」，意即不惑之年者的聚會，每週日下午球敘，全年五十二週，風雨無阻，他們熱誠的邀我參加。

數十年的新聞工作訓練，讓我成為一個善於分析思考的人。
 

新聞工作主要就是要告訴讀者現在社會上正在發生什麼事，這是提供真相。可是除了提供真相之外，還要提出觀點，進一步告訴讀者，新聞背後代表的意義，社會大眾可以如何看待新聞事件？甚至還要透過分析，預判新聞事件將如何發展。要提出準確而且能獲得廣泛認同的觀點，新聞工作者就要具備分析思考的能力，能釐清複雜的新聞事件的表象，探索到問題的核心，追究事件發生原因，並選擇正確的角度，提出發人深省的觀點，以協助讀者觀察新聞事件。

有一天，家裡的馬桶壞了，管道堵住了，水開始逆流，滿到整個浴室都是髒水，我急忙找了一個專門通馬桶的人來修，他帶了很長的鋼線，先從浴室的排水口開始通，花了一、兩個小時，始終通不了，他告訴我，必須要把整個馬桶拆起來，從馬桶的出水口通，才有可能通好，但是這樣他的要價就更高了，約需要三萬元，問我願意嗎？

這時已經接近半夜十二點，我心想一定要在今天修好，否則明天又要臭一天，就答應了，最後終於在半夜兩點修好。

在這幾個小時中，我一直在旁邊觀察，也一直與他聊天。我發覺這是個有趣的行業，永遠有需求，有需求時又必須立即修好，而其收費又甚為可觀，所有的人又都不能不花，因此他的收入是高的，通常每個月都會有六位數以上的收入。可是他告訴我，生意不缺，但是生意做不大，因為永遠找不到工人，年輕人也不願意學，因為這是一個不光彩的行業。

北京的交通永遠不可預期，在北京要準時赴約，總是要比預期提早一個小時以上出發。

有一次，在北京有一個極重要的約會，為了確保準時到達，我在預定的交通時間內，再提前了一個小時出門。可是誰知道那天北京的交通出奇的順暢，我竟然早了一個半小時抵達見面地點。為了打發時間，我只好找了星巴克，坐下來喝咖啡等待。

一個單位主管做了一件公司政策不允許的事，將產品出貨給一家我們不允許他往來的通路商；這個通路商是別的單位的客戶，而引起內部糾紛。

這當然是百分之百的錯誤，他會做這種事讓我十分不理解，除了懲處之外，我找他來問清楚為什麼要這樣做。

一九九五年，我遇到一個對自己超級有自信的人，對任何事他都敢說敢做敢承諾，他成了我一生努力學習的對象。

那一年，我被一個學長引薦參與了中華民國企業經理協進會，成為義工，也遇到了許多傑出的企業經理人，一起為協會工作。當時協會正面臨轉型，在財務上有極大的危機，我們面對的第一個工作就是要透過辦活動，來重現協會的功能，並同時要完成募款，以支持協會的運作。

我人生第一個工作就遇到幾個十分麻煩的同事。

一個是霸道喜歡當老大的人，我們雖然是同事，可是他老是喜歡指使別人做事，倚老賣老，口氣就像是個長官。

有一次我到一家物流公司談合作案，我們需要委託他們配送產品給客戶。那是一個周日上午，他們除了老闆以外，也來了幾位高級主管。談到一半時，有人進來報告老闆，說有一批一千件的貨品，原本是周一才要到貨，但因客戶臨時變更，需要趕在周日就配送完成。其中一位主管就下去了解、處理此事。

過了10分鐘，這位主管回報，因為是假日，送貨員都在休假，只找到少數幾位送貨員，估計無法在今天處理完這批貨品的配送。

我每個禮拜，總有兩、三天中午，會隨意找一位核心團隊成員一起吃午餐，這是我非常重要的管理手段。

我的祕書只要近中午，就會問我，要找誰一起吃飯，我就會在下一階層團隊名單中，隨機挑一位，如果對方沒空，就再找另一位，直到找到人共進午餐為止。