那實在是一件很奇妙的事，當我不再相信創意之後，一切都改變了，我所經營的出版公司，一改過去辛苦經營的樣貌，每年穩定的經營、穩定的獲利、穩定的成長，過去一切遙不可及的事，都變成理所當然。出版與媒體行業，是文化產業、是思想工作、是有理想的工作，當然也是必要創意的產業。如何讓處意飛翔，讓文化人的浪漫、理想，能滋潤文化產品的內涵，因此文化工作者需要尊重，不可管理，否則會抹殺創意的形成，阻礙創意產業的經營與發展。這種觀念曾深植我心，再加上我自也是「文字工人」出身，討厭有形的管理與要求，因此打造一個尊重創意工作者，讓創意能滋養漫延的工作環境，變成組織內的「無限上綱」。
因為創意可遇而不可求，因此處意工作不可限期完成；如果要限期完成，就是執行管理者在謀殺創意。包括我自己在內，交稿時間一拖再拖，截稿日期只供參考，而所有的工作，最後都是在不得已的出刊壓力下，不眠不休，勉強趕工完成。或許我可以這樣說，大多數的媒體、出版、文化、創意產業，都是在類似的惡性循環中「自虐式」的經營。
首先激發我改變觀念的事，是因為我發覺更長的時間未必能得到創意，延遲也未必能提升工作品質，而且我發覺創意與品質和人有關，但與時間幾乎無關，你找對了人，創意、品質都會有，而且可以預測、可以預期、也可以管理，如果你找錯了人，創意與品質，都不可期待，給再長的時，間有再浪漫的環境也沒用。
有了這樣的經驗，我開始在組織內要求「準時、守時」，任何事絕不拖延，所有的人為意外都可以被管理，不可以要求延遲。公司內最經典的對話是：「如果再多給我三天，我會做得更好！」，「不要用品質做藉口，多給三天你也未必寫出更好的稿子，品質不能把握，還是先把握時間！」
經過準時、守時的要求後，工作流程變順暢了，所有的工作變得可以規劃、可以預期、可以管理，下游的協力廠商配合也更容易。奇妙的事，跟著就發生了。公司內錯誤更少，直接成本降低，而產品品質提升、業績提升、整體獲利提高了。其實道理非常簡單，所有的工作流程，和創意無關，都可以被管理，而且嚴格管理所有流程，產品良率提升，錯誤減少，業績獲利當然變好。文化創意產業，在產品生產流程管理，和所有產業沒有兩樣，準時、精準、尋找最佳實務、工作標準化、嚴格檢查、品管……都是文化創意產業可以適用的方法。
最後我得到清楚的答案，「創意」重要，但那是每一個人內心與腦內的事，創意不能管理，只能激發；但工作，工作流程是實務、是現實的步驟，和創意一點關連都沒有，於是乎，在工作、在流程管理，我不再相信創意，更不要創意，只要精準的執行，綿密的品質要求。
經過工作上的「去創意化」過程，我的團隊能力大增，因為內心的創意，因實務流程的順暢，更有時間與空間發揮；而工作實務上的精準效率，形成競爭上的另一種優勢。思想惟創意，工作、流程去創意，我終於能在文化創意產業中，找到管理的真正意義，但那是在我不再相信創意，遠離浪漫之後。
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