一個作者過70大壽，我去參加他的祝壽會。當我趨前向他致意祝福時，他看到我，脫口而出：「你好無情！」這句話讓我十分尷尬，不知如何應對，所幸在旁的接待人員，立即轉開話題，化解了我的為難，但我已經明確地知道他對我不滿。
事後我仔細了解，原來在出書之後，我和我的出版團隊對他疏於問候，這相較於出書之前，因為許多事情要溝通，三天兩頭就有電話聯繫而言，出書之後，我們真的不夠周到，以致於這位作者給了我個人及我的公司「無情」的評價，也讓我輾轉反側，檢討再三。
用這麼直接了當的方法表達不滿，需要極大的社會歷練、極高的社交技巧。這位作者有數十年的商場經歷，更是成功的商人，他有把握我會認為他的不滿是有道理的，他也有把握這樣直接的表述，不會使我們的關係崩解斷裂，讓雙方陷入無畏的緊張，他成功地給我警告，也反映了他的情緒。
我們的一個出版團隊出了一本書，書中一張照片被攝影師提告侵權、求償鉅額賠償金。由於侵權事實罪證確鑿，我立即讓法務處理，務必以和解完成，以避免上法庭，而讓同事遭受侵犯著作權刑責。
這個團隊的主管自責極深，完全是因為他相信作者的陳述，在尚未取得攝影師授權就將全書付印，才導致攝影師提告。這違反了公司的規定，我們規定所有的內容物，都要取得完整明確的授權文件才能出版。而涉及侵權的照片，是由作者提供，作者認為攝影師是他朋友，使用應沒問題。這位主管還提醒作者，必須要讓攝影師簽署授權文件才能使用，作者也同意處理，可是直到出版前，授權文件仍未取得，編輯一再催促，作者回答攝影師已經口頭同意，但因其人在國外，須等其回國後辦理。由於作者再三保證可以取得授權，沒想到攝影師回國後反悔提告，而使我們公司受到傷害。
我了解了整個事實經過後，找來了十分懊悔的主管；我安慰他，你已做了應做的事，雖然違反了要取得完整授權文件才能出版的規定，但這是因受作者誤導，情有可原，只要下次小心，不再從權處理就好。
一個單位歷經長期虧損後，終於單年損益兩平，再經一年的勵精圖治，確立了可以穩定獲利的經營。我要求這單位主管要再進行一次大的組織改造，務期讓這個單位再一次跳躍升級，成為公司獲利賺錢的典範！
經過半年調整，這個單位始終沒有太大改變，就在我即將按捺不住時，這位主管來找我討論：我不斷要求團隊成員要創新突破，可是他們卻依然故我，完全不主動積極，沒有任何作為！
這位主管告訴我，他已經三令五申，要求大家要改變，可是大家都停在原地，你看我，我看你，沒人提出具體行動。
去年我遇到一個極為創新的出版計畫，要出版一套售價近新台幣十萬元的典藏級藝術出版品，這是極高端的出版領域，世界上只有極少數業者經營，這離我們熟悉的出版領域極為遙遠，而其客戶群也是極稀少的頂級蒐藏家及圖書館，更是我們從未接觸的對象，理論上對這個出版品項，我們應看看就好，不應真的付諸實現。
可是琢磨再三之後，我決定試試看，理由很簡單，我們熟悉的通俗出版品每下愈況，未來前景不明，如不開發新領域，即將面臨死胡同，所以就算有風險，也要勉力一試。
有一次，我和團隊談起這套出版品，我感慨的說，為什麼你們對創新的品項都不敢嘗試，非要我下決定才肯做呢？
每當我對任何題目有興趣時，就大膽假設我要辦一本這種類型的刊物，有了這樣的念頭，我的眼中看的、心中想的都是這個主題，很快我就對這個題目有感覺、體會，就有不可思議的深度觀察。
1994年，我起心動念辦電腦學習雜誌，因為我感覺到身邊學電腦、用電腦、談電腦的人多了；我發覺辦公室電腦更新的速度快了，採購金額增加了；我更發覺家裡有電腦的人多了，確定電腦將變成生活必要的部分，於是我下定決心辦《PC HOME電腦家庭》雜誌，一戰成功。
這只是我「大膽假設，小心求證」的例子。每一個新事業的創辦，我都會歷經這個過程，因為已經大膽假設要做，所有的心思、觀察、情報蒐集，都具體而急切，我會看到許多平常忽略的訊息或現象，而結集這些可能不直接相關的訊息，我的決定（結論）很快就清晰起來。
從年輕的時候開始，我對所有長官都抱持著極尊敬的態度，當有機會和他們接觸時，永遠是戰戰兢兢、小心謹慎，我常覺得因為自己太緊張了，以至於講了不該講的話，或者該講的話沒講。
這種對長官的尊敬，並沒有因我年歲的增加，或者我職位的提升而有所改變，雖然我已經變成大多數人的長官，可是每當見到長官，或者長輩時，我仍難免緊張。
我的一生都在克服長官恐懼症，我一直在努力學習如何以平常心面對長官和長輩。
一個作者，四十二歲從職場退休，從此成為自由人，潛心研究錢幣鈔券，成為此一領域的專家，他的專業令我十分欽佩，尤其他並無專業的學術背景，完全靠退休之後的讀書自學，自學的鑽研之深，令人嘆服！
我問他，一切靠自學，就能致此嗎？他笑回：光靠自學不夠，還要能自律，要持之以恆的自律，才有機會。
他告訴我，剛退休時，他就在家中自學、讀書，可是後來發覺在家中並不是一個好的自學環境，容易被瑣事所打斷，所以他決定創造一個好的自學環境，他在住家兩站距離的地方，設了一個工作室，他每天一早就離開家，前往工作室自學，一直要到傍晚才回家，創造了一個類似上班的環境，讓自己每天都必須有形式上的「上班」感覺，用這樣的生活安排，來養成固定的自律習慣，有了自律的習慣，他的自學才能突飛猛進。
我在2003年，得到一個機會，可以在中國大陸經營出版，這是一個極難得的機會，我決定全力以赴，放手一搏。
我帶著在台灣經營出版的成功經驗，把全部的know-how全盤複製過去，也把台灣成功的暢銷書帶去，唯一沒去的是台灣的團隊。我下決心使用當地的團隊，找了一個在中國有經驗的出版人，由他組建團隊，負責實際的運營。
剛開始時，我在內部開了一個出版培訓班，花了一個禮拜，講了幾天的課，我把出版的每一個環節，都仔細講透，希望這個團隊能快速承接台灣的經驗，快速上手。
許多的主管向我感慨：手中缺乏能幹的部屬，以至於凡事必躬親，否則就可能會失控。
這是多數主管常見的問題，團隊中缺乏能幹的工作者、可以倚重的副手，以至於工作績效不彰，心力交瘁。
面對這樣的問題，我想起我不斷重覆的主管培訓過程：賦權→授權→放手，透過這種方式，讓我可以治大國如烹小鮮，以近乎無為而治的方式來運營公司。
