何飛鵬：社長的筆記本

每個人都希望成為成功的領導者，但什麼是領導呢？

領導是讓我們所帶領的一群人死心塌地的追隨，不論遇到任何困難，都會想盡辦法，前仆後繼的完成任務，就算犧牲生命，也在所不惜。

這是帶領團隊的最高境界，大多數的領導者終其一生，都達不到這個境界。只有少數歷史上的偉人，能成為真正的領導者，聖經中的摩西是其代表性人物；一般人如能做到五○％，就已經是極成功的領導者。

一日中午，我準備外出吃飯，在電梯口遇到一位和我工作近二十年的老員工，他是我下兩階的主管，也帶領了七、八人的小團隊，和他同行的還有一個已工作超過十年的同事，及另一個剛到公司不久的新人，他們三人也一起要去吃飯。

我知道他們要去吃飯後，主動要求，我可以同行嗎？他們欣然同意。我們一起走了近兩公里，到附近知名的小吃市集，一面聊天，一面吃飯，當然也聊了不少工作上的事。

像這樣的午餐約會，我每一週都會有兩到四次，每天近中午，我的秘書都會來問我，今天中午要和誰吃飯，我就會想一想，從我的下一階主管中挑一個人吃飯，因為都是臨時隨機約的，所以對方不見得有空，那就再隨機約另一個，有時候要約到第三個，才能成局。

策略是管理學上的重大議題，各種專書成篇累牘，各種理論也層出不窮，可是讀完學理，要運用到實際的經營上並不容易，大多數人講起策略，只在課堂，不在商場。

我自己的經驗是，所謂策略，在實際的企業經營時，只有一句話：就是做對的事。

企業經營做任何事都需要策略思考，而我們所做的事可分為兩類，一類是對的事，一類是錯的事，如果我們選擇做對的事，那一定是策略正確的事。

一個部屬向我抱怨：他做事的過程中其他單位都不願意配合，導致他的工作都做不好；當他沒有權力要求別人時，許多工作都推動不了，希望我下令別的單位都要配合他，這樣他才能做事。

我嚴詞拒絕了他的要求，告訴他：有權力必須要做的事，當然要去做，可是也有許多事，就算沒有權力去命令別人做事，也要想盡辦法完成，這是工作者必須要學會的事。

我告訴他，工作有兩種：一種權責之內，有權力去做的工作，這種工作你可以下命令分派工作，要求其他人配合，做起來當然順理成章。另一種工作是非你權責之內做的事，這種事，你沒有權力命令別人，要求別人，你頂多只能請求協助，別人也頂多方便之餘，盡可能配合你完成。沒有權力的事，只能用方法、用智慧、用溝通、用請託去完成。沒有權力的工作是職場中更大的學問。

每週一、二的早晨，我們公司各有一場圖書出版的討論會，每一場都有三個單位，把即將要出版的書，提出完整的規畫報告，然後請所有的與會者給予意見。會中常引發討論，常在做法上出現南轅北轍的想法。這是我們公司內部的一項制衡機制，讓每個單位有機會聽聽其他人所想，不至於在工作上陷入一意孤行的困境。

這樣的討論會是我視為最重要的工作會議，若無要事一定參加，除了代表我的重視，也會在會議中提供我的「第二意見」，以做為他們工作上的參考。

所謂「第二意見」，就是可以聽、可以參考、可以借鏡，但不一定要遵照辦理。

管理是企業界人人朗朗上口的名詞，但是每個人都知道管理在管什麼嗎？

管理簡單來說，就是在管企業內部的事，目的是要得到企業運作的最高效率──賺到最多的錢，用最低的成本支出。換句話說，管理就是從企業內部的運作中，做到獲利極大化！

而管理要怎麼做呢？說穿了管理只在管3件事：管人、管物、管事，透過這3件事的最佳化，得到最高的效率，賺到最多的錢！

策略是管理學上的重大議題，各種專書成篇累牘，各種理論也層出不窮，可是讀完學理，要運用到實際的經營上並不容易，大多數人講起策略，只在課堂，不在商場。

我自己的經驗是，所謂策略，在實際的企業經營時，只有一句話：就是做對的事。

企業經營做任何事都需要策略思考，而我們所做的事可分為兩類，一類是對的事，一類是錯的事，如果我們選擇做對的事，那一定是策略正確的事。

《論語》中，孔子與冉求及子路的對話，是行動及決策的經典案例。

子路問孔子：聽到就能去做嗎？孔子回說：有父兄在，怎麼能聽到就去做呢？接著冉求又問同樣的問題，孔子的回答是：聽到就可以去做。

公西華在一旁聽了很奇怪，為什麼同樣的問題回答都不一樣，孔子的解釋是：冉求遇事總是退縮，所以我鼓勵他進取去做；而子路積極膽大，所以我要他退一步想。

一個年輕創業家問我：他的公司找不到好的人才，要怎樣才能找到好人才？

我問：你想找到什麼樣的好人才？

「只要能立即上手，可用的人才，都是好人才。」

有次在一個座談會，一位零售業高級主管與我同台演講，他的演講內容讓我十分驚豔，他的資歷也讓我十分好奇，他應該是十分傑出的人才。

我留下了電話，隔了一段時間，邀他吃飯聊天，其實我聊天的目的很單純，就是要仔細了解這個人，看他是不是能為我的公司所用？

吃飯過程十分愉快，他說了學習成長歷程，我才發覺他是我大學學弟，科系不同，但參加的社團類似，我們有相同嗜好。