何飛鵬：社長的筆記本

參加集團內的一個頒獎活動，頒獎過程亂七八糟，一下子頒獎人沒到、一下子領獎人弄錯，禮儀小姐也不專業，不知如何引導頒獎人到舞台中央，照相時也隨便湊數。

一個受獎人和我開了一個玩笑：「何先生，你們的頒獎活動很『文創』。」我知道文創代表隨興、紊亂、不規範，只好美其名為創意。

大約三個星期前，網路家庭（PChome Online）開了一次董事會，會中董事長詹宏志報告了一項提案，要投資十億元給子公司露天市集，再由露天市集轉投資子公司商店街，以應付商店街對個人賣場的補貼戰爭，以迎戰蝦皮的威脅。

我的公司是一家傳統的內容產業，面臨數位衝擊之後，公司面臨了變革的挑戰，我們必須進行數位轉型，否則只能逐漸衰亡。

可是就算面對這樣明顯而無可爭議的方向，我的團隊還是充斥著反對的聲浪。在討論變革的方向時，許多人質疑變革的必要性；當決定變革的方向時，有人唱衰變革的成功可能，當實際執行變革時，仍有人表面配合，實際上消極抵抗，拖慢了變革的腳步。

這是組織中常見的現象，專業經理人自以為在組織中服務了已十年、二十年，自覺得對組織十分了解，當然對組織的未來也可以表示意見，因而當組織面對環境變遷，必須進行組織變革時，難免會出現激烈的爭辯。

宏達電上周以11億美金賣掉了手機研發團隊，表面上止住了連續虧損的趨勢，實際上也終結了它成為跨國知名企業的美夢，又一家台灣知名品牌企業崩落在十到一百之間。

一個知名的企業管理名師，成為我們公司的作者，把他的授課主題轉化為書的內容，臨出書前，我和他聊起授課的經驗。

「我是一個職業選手，教的每一堂課，我都企求『完全比賽』，所謂『完全比賽』，指的是課後的學員對講師的評鑑，要達到每一個學員都是百分之百的滿分，今年我已達到了兩次，而大多數的場次都是僅有少數一、兩位學員沒有給到十分的滿分。」

認識王惠民會計師是因為一趟新疆西藏旅遊，他是一個冒險旅遊的行家，足跡遍及全世界，其後我們又一起出國了幾次，讓我更深刻認識了這位特立獨行的會計師。

已經有兩年，我的一個曾經非常有戰力的團隊，卻呈現停滯不前的現象，不但業績在原地徘徊，獲利也每下愈況，我嘗試各種刺激措施試圖改變，但是成果一直有限。這個曾經讓我引以為傲的團隊，為何會呈現一攤死水的現象呢？

我不得不徹底檢查這個團隊。

首先我檢查這個組織中的核心團隊成員。我發覺整個核心團隊都是極成熟的工作者，他們的專業技能都十分嫻熟、工作流程也都完全標準化、默契也相當良好、對工作也有一定的團隊共識，理論上這是一個訓練有素的團隊。

台灣政府公部門無時無刻充滿了低級錯誤！815全台大停電，原因是中油及外包廠商人員誤關了天然氣的輸送閥，釀成了驚天動地的災難。

台北舉辦的世大運，全國注目的棒球賽中法之戰，勝券在握的中華隊，在兩人出局之後，面對最後一顆平凡無奇的外野高飛球，竟然漏接，導致法國逆轉勝，也使中華隊失去四強的晉級資格，全台灣人扼腕嘆息。

一個部門主管跟我抱怨，他們團隊成員缺乏幹練的工作者，許多事都要他自己親力親為，才能完成。

一個工作者談到他們主管，態度蠻橫，完全不體諒團體的辛苦，只會用高壓手段要求部屬，團隊做得再多，都得不到他的認同。　　

長達10個月的司法改革國是會議，終於在上周末劃上總結會議的句點，蔡總統為司法改革會議的召集人，她花了一天仔細聆聽所有委員的建言，也不時振筆疾書，勤做筆記，充分表現出司法改革的誠意和決心。可是對所有參與的司改委員們，我們心中仍然充滿了憂慮，因為司法改革除了決心之外，真正考驗的是總統的執行力。如果沒有綿密有效的執行，司法改革勢必還是「船過水無痕」！