我時常參加BU的新書評估討論會,當編輯報告完新書的概況之後,大家就開始發表意見,看看是否值得出版。

有一個單位的主管,總是第一個發表意見,陳述他的看法,或同意出版、或反對,每一次看他率先發言,我心中都覺得不妥,但也來不及阻止,只能靜觀後續發展。

在他發言之後,在後面發言的同事們都十分為難,如果附合他的講法,都有逢迎拍馬之嫌,如果同事們表達了不同的說法,似乎又怕得罪他,所以許多人都說得語焉不詳,模擬兩可,因為主管的率先發言,使整個會議進行得十分不順利。

有過幾次這樣的經驗之後,我終於忍不住找這位主管來談話。

我告訴這位主管:在自己的部門中開會,你是最大的主管,討論的時候,千萬不要率先發言、表態,當你先發言之後,其他的人是要認同你?還是反對你?這會弄得所有的部屬們很尷尬。

最好的做法是,讓所有的部屬們先發言,這樣大家才能暢所欲言,至於最後你要怎麼說,也不用有任何顧忌,可以直言不諱。

主管是單位中的最高職位,大家對你都是敬畏有加,而且你的一言一行,動見觀瞻,影響深遠。一旦你先表態,難免大家順著你的風向附和,而喪失了公開討論,集思廣益的效果。

尤其是開會如果涉及決議的會議,有同意或反對的決定時,主管更是不可先發言,因為會議中職位最高的人一旦表態,大家縱使有不同意見,也很難再表示反對,所以最高主管千萬不能在會議中率先表態。

至於如果是動腦會議,要蒐集大家的意見,最高主管也不能先發言,一定要讓職位低的與會者先發言,這樣他們才能暢所欲言。

比較好的做法是,等到大家都發言了,各種意見都發表完了,這才是最高主管發言的時候,看你要綜合大家的意見,還是要獨具聖明,提出新意都可以,才不會有任何的後遺症。

最高主管要小心隱藏自己的意見,不要輕易表露;而好事的部屬,也難免會臆測老闆的想法,過早表露最高主管的想法,往往使會議喪失集思廣益的功能,也使部屬不能暢所欲言。

因此,在部門會議中,如果主管有意見想要表達,最好不要先發言,這才是最聰明的做法。

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何飛鵬:社長的筆記本

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