每個人都有缺點，但是所有的人都很難承認，而且往往又否認自己的缺點。
根據兩位心理學家鄧寧（Dunning）及克魯格（Kruger）的研究：能力不足的人往往高估自己的努力。他們的研究指出，在一個班級中請每一個人填寫1.自覺在該領域的能力，2.自覺在該領域的考試分數，然後實際下去考試，把這三者做一個比較，發覺實際考試成績愈差的人，覺得自己的能力愈好，與實際的成績差距越大。這說明了能力差的人，愈發自我感覺良好，這個理論稱為達克效應（Dunning-Kruger effect）。
在我經營企業的過程，我更充分體會到達克效應。每年我們都要打考績，考績好的人獎金多，調薪高，但是總有許多人對考績結果不滿意，也會有人拿著考績結果來質疑。
曾經有一個考績在末段班的人，質疑他自己的考績，我問他如果把所有的同事分成3等分，你認為自己的表現在哪一個等分？他回答：他自覺應該是在表現好的前1/3。他的回答，讓我非常意外，自己的評價竟然與事實有如此巨大的落差。
當我知道自己有看不清楚自己的缺點時，我花了很大的精神改進這個缺點，我分成5步驟來改進：覺察、承認、面對、學習、改正。
修正缺點的第一步是覺察，我們一定要先知道自己有哪些缺點。
我會針對所有的努力，一項項檢視，仔細地對同輩、同事、同學比較，如果發覺這項能力在平均值以下，這項能力就是我的弱點。為了避免自我感覺良好，高估了自己的能力，我會自己評估自己的能力，減2成計算。例如評估自己有80分，那就打8折，認定只有64分。
第二步是承認，要認真地承認這是自己的缺點，最好用白紙黑字寫下來，並下決心改正。
第三步是面對，面對是仔細檢查自己的能力，要明確知道自己的能力有多差，並著手擬定改善計畫。
第四步是學習，一步步執行學習改善計畫，最好要有明確的改善時間及步驟，以照表操課。
第五步是改正檢查，當改善的時間到了之後，我們就可以對改善的進度進行檢討，以確保改善的結果。
其實要改善自己的缺點，最重要的是覺知自己可能有達克效應，會高估自己的能力，低估自己的缺點；免去達克效應，就可以改善自己的缺點。
